Falta de respuesta de almundo por cancelación o reprogramacion de paquete

Compramos un paquete (hotel, aéreo y traslados) a imbassai desde el 24/04/[números] al 05/05/[números]. Nos informaron que el vuelo de Aerolineas Argentinas número [números] se reprogramo para un día después, con lo cual nos comunicamos primero con la aerolíneas, quienes no pudieron brindar otra solución más que devolvernos el [números]% del dinero, y luego nos comunicamos con almundo, después de casi 2 horas de espera idas y vueltas, lo único que nos ofrecieron fue cancelar el paquete, y que nos iban a informar por mail la devolución del dinero, nosotros solamente queríamos solucionar esa noche de más, que estábamos dispuestos a pagar, aunque no correspondía. Pero no, nunca lo ofrecieron, y luego no te atienden más, es imposible comunicarse.
vale aclarar que la cancelación es pura y exclusivamente por parte de almundo, quienes me vendieron un paquete y luego pretenden dejarnos una noche en brasil sin hotel.
al día de hoy, no se si cancelaron mi compra, si me van a devolver el dinero, no sabemos nada, porque una vez que te venden, cobran, no te atienden más. Hace más de 10 años que viajo con ellos, nunca más vuelvo a contratar a estos estafadores.
si no tengo novedades en los próximos días, tendré que accionar legalmente, porque no tengo otra opción.