Reclamo a Almundo
Estimados:
me dirijo hacia ustedes para generar un reclamo. El día 30 de abril de [números] a las 00:20 hs debía tomar un vuelo en la aerolinea Latam desde buenos aires a brasil (san pablo) número de reserva al mundo: wu5snc y el e-ticket que no se utilizo fue: [números]-[números] a nombre de: mercedes gonzalez.
tuve unos inconvenientes personales y no pude abordar el vuelo por ende tuve que realizar una nueva compra.
me estuve informando y me explicaron que me tienen que reembolsar los impuestos aeropuertarios de mí pasaje.
aguardo su respuesta a la brevedad.
desde ya muchas gracias.
saludos!
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Mercedes G
El pasaje era para el dia 13/03! Saludos
15 de Mayo a las 10:16 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Mercedes,
Muchas gracias por tu contacto, hemos iniciado el pedido de devolucion.
Te enviaremos un correo electronico con el inicio del trámite.
Saludos Cordiales
15 de Mayo a las 12:47 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mechi.gonzalez
20 de Mayo a las 15:57 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Mercedes, en el día de ayer la aerolínea confirmó nuestra solicitud de devolución de tasas y la devolución ya se encuentra en proceso.
Ni bien esté lista, te enviaremos un email con la información.
Saludos
22 de Mayo a las 15:15 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mercedes G
28 de Mayo a las 21:03 hs.