Reclamo a Almundo
Mi vuelo es el 17 de marzo [números]. En virtud de la contingencia por coronavirus la aerolinea kenya airlines anuncio el apoyo de un voucher de crédito por el importe del pago si el viajero decidía no tomar los vuelos, pero debo tramitarlo a través de almundo. Sin embargo desde el 10 de marzo solicite con almundo dicho beneficio y a la fecha 15 de marzo y tan sólo a unas horas de volar no han resuelto nada. Han sido horas utilizadas en llamadas y pasarme de un asesor a otro sin concretar nada.
es una falta de respeto absoluta al cliente
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
MIGUEL H
Mi vuelo hace escala en Nairobi, Kenya y el presidente de éste país anunció el cierre de fronteras el pasado 15 de marzo ****.
17 de Marzo a las 18:23 hs.
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MIGUEL H
Han asignado un número de seguimiento indicándome que me notificarían una respuesta y a la fecha no he recibido ningún comunicado; de manera que NO me han otorgado ningún crédito de viaje o bien posibilidad de reprogramación de vuelos SIN aplicar penalidad económica o ajuste tarifario.
20 de Marzo a las 14:00 hs.
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MIGUEL H
Sin solución desde el 10 de marzo ****
26 de Marzo a las 14:48 hs.
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MIGUEL H
No hay respuesta alguna y además de hace unos días a la fecha NO contestan las llamadas...
31 de Marzo a las 14:57 hs.
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MIGUEL H
NO CONTESTAN LLAMADAS...NO RESPONDEN MENSAJES DE MAIL...NO HAN SOLUCIONADO NADA
15 de Abril a las 12:43 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Miguel. Verificamos que tu reclamo ya fue resuelto y se enviaron los vouchers a tu email. Saludos
21 de Mayo a las 14:34 hs.
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Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MIGUEL H
21 de Mayo a las 14:35 hs.
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MIGUEL H
ALMUNDO No me ha contestado. No ha notificado la solución del reclamo.
27 de Mayo a las 13:51 hs.
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MIGUEL H
Almundo estableció un número de seguimiento y se comprometió a notificarme la solución; a la fecha NO me ha informado nada.
Corresponde a Almundo notificarme en su caso la emisión de Vouchers. En mi cuenta de Almundo no hay notificación alguna y via mail tampoco Almundo me ha respondido.
27 de Mayo a las 13:59 hs.