Cancelación de los pasajes

Buenos días,
el día compre pasajes para salvador de bahía, muy contentos toda la familia por viajar a brasil al otro día ingrese de urgencia a la guardia del htal con me hija menor catalina la cual le diagnosticaron debut diabetico, el medico nos informa que esto puede generar posible trasplante de riñón, me comunico con al mundo e informo mi situación, y quiero cancelar mi vuelo, lo cual me dicen que tengo que enviar certificados medico para la aerolínea Latam la cual en el julio del 2017 viajando a bariloche me dejo abajo del vuelo por sobreventas estuve 8 hs con mi familia varados en aeroparque, le envió toda la documentación, y la respuesta fue que llegado la fecha del viaje tengo que volver a mandar documentación y certificados médicos, para esto y es ahí donde me detengo con mi impotencia y esclavos de companias falto de tacto humano, lucrar con la salud de mi chiquita catalina. Primero cobrar una multa, que pedí me envíen el valor, y hace 4 días que no tengo respuesta, y segundo cobrarme la cuota, ya que lo saque 12 meses con tarjeta, hasta febrero que tampoco sabemos si nos van a reintegra o cancelar la compra, y cobrando durante 4 meses la cuotas, repito lucrando con la salud de mi hija.
lo mas triste es que almundo es cómplice de esta burocracia nefasta, y lucradora.
indignado como papa, indignado como persona.
solo incisto en una solución a este problema, ya que acarreo con un problema mayor y depresivo.
atte
numero de gestión 181101-000633

tomas marini (papa de Cata