Reclamo a Almundo
Compre en nov. Del [números] dos reservas de hoteles en mexico. Viajabamos en junio [números] y en enero del [números] confirme via correo en los hoteles, que las reservas estaban confirmadas por la empresa. En marzo llene el formulario de almundo.com srl y desde abril envio de correos. La propuesta siempre fue reprogramar las reservas como ofrece la empresa en el [números] opcion 3, pero las imposisiones fueron siempre puntos(donde ya me e*****ron) o devolucion 90 [números] dias, para que ofrece reprogramar??. Miente? nunca hubo voluntad ni responsabilidad para reprogramar las reservas. Buscan crear confictos con los clientes. Demoraron llamados y correos que se comprometian a dar, hasta cumplir mas de [números] y ahora dicen que el banco tarda 15 o 20 dias mas en depositar el dinero en la tarjeta.
contrate a la empresa almundo.com srl para realizar una compra internacional, la empresa me quiere devolver los pesos que pague en noviembre del [números], que habra hecho la empresa con la compra que realice que ovbiamente no se pagaba en pesos.
lamentablemente he sido consiliadora, respetuosa y he tenido paciencia ya que permanentemente se escudan que tienen mucho trabajo y que el covid bla bla bla . Siempre me comunique yo, demostrando la mayor de las voluntades.
compruebo que la empresa seguramente debe buscar crear conflictos lejales, quizas tenga como excusarse y perjudicar a muchisima gente como me ha perjudicado a mi. Todavia no tengo nada.
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Claudia B
Cada vez es mas lamentable y vergonzoso el proceder de los asesores y representantes de la empresa Almundo.com SRL generaldo ******dos
15 de Agosto a las 20:43 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días, Claudia. ¿Cómo estás? Te referís a la reserva K2M-MPR-K6Q? En caso de ser así, ya se procesó la devolución. La estarás viendo en tu tarjeta en alguno de los próximos 2 resúmenes de tarjeta. Son plazos bancarios, ya que desde Almundo se procesó correctamente. Te pedimos disculpas por la demora y quedamos a tu entera disposición.
Saludos!
20 de Agosto a las 12:20 hs.
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Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de claudia B
20 de Agosto a las 12:21 hs.
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Claudia B
La empresa NO SOLUCIONO, eleji la opcion de reprogramar que ustedes ofrecen, para que la ofrecen? Hice una reserva internacional en NOV ****(U$S).
Hoy 21 de agosto solo esta han depositado en la tarjeta una minima parte. No tengo ningun comprobante de lo que "dice la empresa haber depositado". Cuando yo pague fue inmediato. La empresa ALMUNDO.COM SRL y su equipo como lo he expresado INVENTA Y CREA problemas donde no los hay.
Hacen lo que quieren con los cliente, uno realiza una compra y despues, hacen cualquier cosa como quieren y cuando quieren.
Se escudan y usan como escusa un problema tan grave como el COVID realmente vergonzoso.
Realidad:
despues de seis meses casi siete si querian SOLUCIONAR como escriben, hubieran respetado lo que pidio el cliente y lo que ofrecia SUPUESTAMENTE la empresa.
21 de Agosto a las 12:42 hs.
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Claudia B
La empresa NO SOLUCIONO, eleji la opcion de reprogramar que ustedes ofrecen, para que la ofrecen? Hice una reserva internacional en NOV ****(U$S).
Hoy 21 de agosto solo esta han depositado en la tarjeta una minima parte. No tengo ningun comprobante de lo que "dice la empresa haber depositado". Cuando yo pague fue inmediato. La empresa ALMUNDO.COM SRL y su equipo como lo he expresado INVENTA Y CREA problemas donde no los hay.
Hacen lo que quieren con los cliente, uno realiza una compra y despues, hacen cualquier cosa como quieren y cuando quieren.
Se escudan y usan como escusa un problema tan grave como el COVID realmente vergonzoso.
Realidad:
despues de seis meses casi siete si querian SOLUCIONAR como escriben, hubieran respetado lo que pidio el cliente y lo que ofrecia SUPUESTAMENTE la empresa.
21 de Agosto a las 12:43 hs.
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Claudia B
La empresa NO SOLUCIONO, eleji la opcion de reprogramar que ustedes ofrecen, para que la ofrecen? Hice una reserva internacional en NOV ****(U$S).
Hoy 21 de agosto solo esta han depositado en la tarjeta una minima parte. No tengo ningun comprobante de lo que "dice la empresa haber depositado". Cuando yo pague fue inmediato. La empresa ALMUNDO.COM SRL y su equipo como lo he expresado INVENTA Y CREA problemas donde no los hay.
Hacen lo que quieren con los cliente, uno realiza una compra y despues, hacen cualquier cosa como quieren y cuando quieren.
Se escudan y usan como escusa un problema tan grave como el COVID realmente vergonzoso.
Realidad:
despues de seis meses casi siete si querian SOLUCIONAR como escriben, hubieran respetado lo que pidio el cliente y lo que ofrecia SUPUESTAMENTE la empresa.
21 de Agosto a las 12:44 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días, Claudia. Entendemos tu malestar y estamos trabajando para poder solucionar el problema. Realmente es un inconveniente muy grande para el turismo, la presencia del covid. No obstante, estamos maximizando nuestros esfuerzos para solucionar los inconvenientes de la mejor manera posible.
Quedamos a disposición.
Saludos
27 de Agosto a las 10:55 hs.
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Claudia B
Sres. Representantes de ALMUNDO, que propone para solucionar el problema?
27 de Agosto a las 20:26 hs.
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Claudia B
Sres. Representantes de ALMUNDO, que propone para solucionar el problema?
Saludos
Claudia
27 de Agosto a las 20:29 hs.
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Claudia B
buenos dias desde el 27 de agosto, que fue el ultimo dia que se comunico ALMUNDO, estoy esperando que respondan, para saber cual es la solucion que proponen?
Saludos
Claudia Brea
12 de Setiembre a las 10:56 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes, Claudia. Recorda que la demora es por parte de la tarjeta. Desde almundo ya no podemos hacer nada más al respecto. Es cuestión de esperar los plazos que te mencionamos y verás la devolución en tu tarjeta.
Saludos
16 de Setiembre a las 16:34 hs.
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Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de claudia B
16 de Setiembre a las 16:34 hs.
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Claudia B
copio y pego
Buenos días, Claudia. Entendemos tu malestar y estamos trabajando para poder solucionar el problema. Realmente es un inconveniente muy grande para el turismo, la presencia del covid. No obstante, estamos maximizando nuestros esfuerzos para solucionar los inconvenientes de la mejor manera posible.
Quedamos a disposición.
Este es el mensaje que escribio la empresa el 27 de agosto.
Como respuesta a mi mensaje. del 21 de agosto, sugiero lean todo por favor, Confirmo no esta solucionado, Saludos
16 de Setiembre a las 19:16 hs.
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Claudia B
copio y pego
Buenos días, Claudia. Entendemos tu malestar y estamos trabajando para poder solucionar el problema. Realmente es un inconveniente muy grande para el turismo, la presencia del covid. No obstante, estamos maximizando nuestros esfuerzos para solucionar los inconvenientes de la mejor manera posible.
Quedamos a disposición.
Este es el mensaje que escribio la empresa el 27 de agosto.
Como respuesta a mi mensaje. del 21 de agosto, sugiero lean todo por favor, Confirmo no esta solucionado, Saludos
16 de Setiembre a las 19:17 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Patricia, buenas noches.
Verificamos que la reserva K2M-5WN-HNS ya fue reembolsada por nuestra parte el 29 de Mayo ****. Respecto a la reserva K2M-MPR-K6Q se proceso el 29 de Julio. Si aun no recibiste el reintegro llámanos al ****-***-**** por favor ya que vamos a necesitar los ultimos 3 resúmenes de tu tarjeta para verificar/reclamar que no hayas recibido el dinero.
Desde ya nos disculpamos por la demora y molestias ocasionadas.Saludos!
09 de Noviembre a las 22:39 hs.
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Claudia B
no he recibido propuesta para solucionar el problema. no le interesa a la empresa contestar o solucionar el problema. ofrecen en la opcion 3 reprogramar fue nuestra eleccion nuestra desde marzo. en realidad no deberia haber problema. saludos claudia
10 de Noviembre a las 16:04 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Patricia, buenas noches.
Ambas reservas fueron reembolsadas, ya no se puede reprogramar lamentablemente.
Si aun no recibiste el dinero, por favor contactarnos ya que necesitamos los resúmenes de tu cuenta.
Saludos!
10 de Noviembre a las 22:44 hs.
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Claudia B
no fue una solucion fue una imposicion de despues de un año una estafa. almundo lee? o solo se lamenta y se guarda el dinero de los clientes? . devolvio los dolares que se le entregaron en noviembre del **** ? no llego.
La solucion era y es la reprogracion. Entiende Almundo
11 de Noviembre a las 11:27 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Patricia, el reembolso ya fue realizado a tu tarjeta.
No es posible reprogramarlo, podras comprar un nuevo alojamiento si lo deseas con el dinero ya resuelto.
Saludos!
11 de Noviembre a las 18:47 hs.
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Claudia B
representante de la empresa de ALMUNDO, es evidente por sus respuestas, que usted desconoce el tema. O simplemente falta el respeto y se burla.
Si le interesa aprender posee infinidad de correos donde se pide la REPROGRAMACION COMO OFRECE LA EMPRESA, o EL VALOR QUE CORRESPONDE. Su respuesta es una parece broma una payasada Sr representate. Estamos hablando en un medio serio. ALMUNDO NO SOLUCIONO EL RECLAMO COMPRENDE
11 de Noviembre a las 21:23 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Patricia, buenas noches.
Su reserva se reembolso en su totalidad, no hay gestión que podamos realizar lamentablemente ya que usted ya tiene el dinero que pago.
Saludos!
12 de Noviembre a las 22:25 hs.
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Claudia B
representante de la empresa de ALMUNDO, es evidente por sus respuestas, que usted desconoce el tema. O simplemente falta el respeto y se burla.
Si le interesa aprender posee infinidad de correos donde se pide la REPROGRAMACION COMO OFRECE LA EMPRESA, o EL VALOR QUE CORRESPONDE. Su respuesta es una parece broma una payasada Sr representate. Estamos hablando en un medio serio. ALMUNDO NO SOLUCIONO EL RECLAMO COMPRENDE
13 de Noviembre a las 10:39 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Patricia, buenas tardes
Como el dinero ya fue reembolsado en su totalidad podes hacer una nueva reserva para reprogramar tu viaje. Saludos!
13 de Noviembre a las 20:12 hs.
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Claudia B
representante de la empresa de ALMUNDO, es evidente por sus respuestas, que usted desconoce el tema. O simplemente falta el respeto y se burla.
Si le interesa aprender posee infinidad de correos donde se pide la REPROGRAMACION COMO OFRECE LA EMPRESA, o EL VALOR QUE CORRESPONDE. Su respuesta es una parece broma una payasada Sr representate. Estamos hablando en un medio serio. ALMUNDO NO SOLUCIONO EL RECLAMO COMPRENDE
17 de Noviembre a las 12:33 hs.
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Claudia B
Lamentablemente sigue la burla.
Parece el cuento de la buena pipa.
Quien se cansa de contestar?
un contestardor automatico? Si responden nuevamente podrian asesorarse antes y ser coherente su respuesta.
Por las dudas lo actualizo si quiere le envio la infinidad de correos que tengo sobre el tema.
Desde Marzo se pidio REPROGRAMACION lo que ofrecian USTEDES ENTIENDEN? O VALOR ACTUALIZADO A DOLAR ABONADO EN NOVIEMBRE **** ENTIENDEN?
Saludos
17 de Noviembre a las 12:51 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Patricia, buenas tardes.
El reembolso fue procesado y no hay gestion de cambio que podamos realizar, ya que el dinero fue reembolsado.
Saludos
19 de Noviembre a las 22:02 hs.
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Claudia B
La empresa quiere solucionar el problema que creo?
AMBAS PARTES volvemos todo atras?
REALIZAMOS LA REPROGRAMACION Y TODO EL MUNDO CONFORME
o la empresa NO quiere solucionar el problema?
Saludos
20 de Noviembre a las 10:48 hs.
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Claudia B
estafa
20 de Noviembre a las 10:58 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Patricia, buenas noches.
La reserva K2M-5WN-HNS que pagaste el 05/11/**** ya fue reembolsada en Julio ****. Al estar cancelada y reembolsada, no es posible realizar ninguna gestion de cambio.
Como ya recibiste el dinero abonado, podes hacer una nueva compra sin problema.
Saludos!
09 de Diciembre a las 1:56 hs.
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Claudia B
Representantes de Almundo
Hablamos de dos reservas.
Desde marzo **** pedi reprogramacion(opcion 3).
Si se "equivocaron " y Almundo "quiere" hacer las reservas como se debe.
Están a tiempo.
Y fin del conflicto creado por un "error"
Por este motivo es el titulo "crear problemas"
10 de Diciembre a las 10:10 hs.
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Claudia B
Representantes de Almundo
Hablamos de dos reservas.
Desde marzo **** pedi reprogramacion(opcion 3).
Si se "equivocaron " y Almundo "quiere" hacer las reservas como se debe.
Están a tiempo.
Y fin del conflicto creado por un "error"
Por este motivo es el titulo "crear problemas"
10 de Diciembre a las 10:11 hs.
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