Reclamo a Almundo
Hola contrate vuelos y hotel para mis vacaciones en porto seguro brasil, para mi esposa, para mi y mi hijo de 15 meses, para volver el dia 6 de abril. Luego de haber comprado el paquete se decreto un paro general para el dia 6 de abril, como la empresa de avion era extranjera -latam- me dijeron que no habria inconvenientes con el tema de los vuelos. Desde almundo jamas me avisaron que habria algun problema con los vuelos y el dia martes 4 de abril por la mañana me llega un correo de Latam diciendo que debia reprogramar mi vuelo, si esto almundo me lo hubiera avisado con anticipacion como se que hicieron otras compañias de viajes, no hubiera que tenido que irme ese mismo martes perdiendo dos noches pagadas de hotel, ya que solo habia vuelos para el dia sabado, y no podia quedarme hasta el sabado 8 y pagar dos noches de hotel adicionales, en el hotel me dijeron que como yo contrate con almundo.com ellos debian devolverme las dos noches de hotel. En el hotel habia muchas habitaciones libres y habia disponibilidad, por lo que no pueden decir que otra persona hubiera pagado por esas dos noches ya que habia muchisimas disponibles, si almundo me hubiera avisado hubiera podido reprogramar para irme el miercoles 5 o viernes 7. Solicito que me sean devueltas las dos noches de hotel que he perdido en el hotel la torre resort de porto seguro, brasil, mas teniendo en cuenta que es un hotel all inclusive y no he consumido nada en esos dos dias que me estan cobrando.
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
Hola Federico, ¿podrás indicarme el código de reserva? Gracias
13 de Junio a las 0:06 hs.
Federico T
Tengo número de gestión ******-******, el hotel devolvió las dos noches para q almubdo use esas dos noches con cualquier comprador y yo necesito el dinero o que me dejen usar esa suma para pagar con almundo otros hoteles
13 de Junio a las 9:33 hs.
Almundo Representante de Almundo
Hola Federico por favor indicanos el código de reserva o número de gestión. Gracias
14 de Junio a las 0:42 hs.
Federico T
Código de identificación almundo IXU-H20-QTT
Número de confirmación de hotel B2L5RW
numero de gestión de devolucion : ******-******
Hola solicite la devolucion y me dicen que solo la puedo usar en ese hotel y desde el Hotel la Torre Resort me dijeron que almundo puede usar ese credito con cualquier cliente de almundo.com, por lo que solicito que me den los *** dolares para que usen en la contratacion de hoteles a traves de ustedes que es lo mas justo, ya que el hotel a ustedes se los devolvio sin ninguna restriccion,
su consulta bajo el numero de gestión : ******-******
Valor del credito: U$ ***,00
Código de identificación almundo IXU-H20-QTT
Número de confirmación de hotel B2L5RW
14 de Junio a las 8:54 hs.
Almundo Representante de Almundo
Hola Federico, indicanos por favor el número de gestión o código de reserva. Gracias
15 de Junio a las 1:16 hs.
Almundo Representante de Almundo
Hola Federico, acabamos de contactarte al e-mail registrado en la reserva bajo el número de gestión ******-******. Saludos!
18 de Junio a las 14:06 hs.
Federico T
Hola no he recibido nada en mi mail fededet@gmail.com el cual es el que tengo registrado en almundo.com
18 de Junio a las 15:08 hs.
Federico T
Hola, almundo.com dice que me envio una solucion a mi correo electronico, pero NO he recibido ninguna, por favor envienme la solucion. Saludos
19 de Junio a las 9:27 hs.
Almundo Representante de Almundo
Buenas Tardes Federico ! Te informo que hemos procedido a enviarte nuevamente a tu correo una respuesta, te pido por favor que verifiques el mismo. Aguardamos tu respuesta. Saludos !
20 de Junio a las 13:36 hs.
Almundo Representante de Almundo
Hola Federico, seguimos trabajando en tu devolución. Te pedimos que aguardes nuestro contacto. Saludos!
23 de Junio a las 18:53 hs.
Federico T
Todavía no me han depositado
25 de Junio a las 13:59 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Federico ! Te informo que nos encontramos trabajando sobre el inconveniente indicado de manera conjunta con el área correspondiente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos !
28 de Junio a las 12:26 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Federico ! Tu caso se encuentra dentro del área de devoluciones para avanzar con el reintegro acordado, ante cualquier consulta no dudes en escribirnos. Saludos !
01 de Julio a las 16:36 hs.
Federico T
Hola me gustaria saber cuando podre recibir el deposito, Saludos
03 de Julio a las 17:20 hs.
Federico T
solución recibida:
ALMUNDO.COM ME HA DEPOSITADO LAS DOS NOCHES DE HOTEL QUE EL HOTEL LA TORRE RESORT LE HABIA DEVUELTO A ALMUNDO.COM YA QUE NO LAS PUDE UTILIZAR.
04 de Julio a las 12:09 hs.