Reclamo a Alkosto
El 3 de septiembre realice la compra de una freidora imusa de 4 litros. A menos de 2 meses la freidora presenta problemas, me dirigí el día de ayer 29 de octubre al alkosto venecia a realizar el trámite para la garantía, y me dicen que debo esperar 30 días hábiles, lo cual me parece una falta de respeto con los clientes, si compramos algo es porque lo necesitamos y no es justo esperar casi 2 meses para la devolución, me encuentro muy molesta porque lo que me dijo el asesor fue que debí llevarla directamente a garantía con la marca para que el proceso fuera más rápido y le comente que la información que me había dado un asesor por llamada era que debía llevarla al alkosto venecia donde la compre... Exijo de manera rápida me den una respuesta, no puedo esperar casi 2 meses para que me solucionen.
nota: el producto lo entregue en su debida caja, por lo tanto, debería ser más rápido el proceso de envío.
numero de radicado: [números]
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya está en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible.
30 de Octubre a las 13:43 hs.
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Maria M
Porque siguen empeñados en que debo esperar 30 días, lo cual me parece muy mal
04 de Noviembre a las 18:32 hs.
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Maria M
No me han querido solucionar
15 de Noviembre a las 13:31 hs.
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