Alkosto - Solución del problema

El día 26 de septiembre, me acerque a alkosto ubicado en pereira- avenida sur, para realizar la compra de 2 televisores: 1 kalley de 40 pulgadas y 1 samnsung 49 pulgadas curvo, el cual se encontraba en promoción. El caballero encargado de realizar la muestra de los televisores fue amable y cumplio su labor hasta el momento de acercarnos a la linea de despacho.
en la linea de despacho realizaron la factura, de los dos en una sola, el televisor kalley era para pagar de contado y el otro con la tarjeta alkosto debido a su promoción.
cuando me acerque a la caja la señora [nombre], me dijo que no era posible realizar el pago de los televisores si estaban en una sola factura, para lo cual no me presento ninguna solución, ni llamo al vendedor que nos atendió, ni a la linea de despacho,justificando que así no se podía realizar la compra. La señora [nombre] como consiguiente arrugo y boto la factura, debido a esto no realice la compra y me parece negligencia de la cajera que estaba en ese momento por no solucionar el problema y asi ustedes no reslizaron la venta ni yo la compra.

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Comentarios

Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Wilmar, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:

Nota: Recuerda que al compartirnos la información que te hemos solicitado anteriormente por este medio Alkosto no se hace responsable por la publicación y uso de tus datos por terceros. Por esta razón te invitamos a que te comuniques con nosotros a trvés de nuestras redes sociales y con gusto analizar la situación.
28 de Setiembre a las 20:10 hs.
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Wilmar L

Porque la vendedora arrugo y boto la factura, la cajera se llama [nombre].
La factura que entregaron en la línea de despcaho, estaba a nombre de:
Nombre: Karen [nombre] León Triana
Cedula: 1.***.***.***
Telefono: **********
Producto: *Televisor Kalley 40 Pulgadas
*Televisor Samsung 49 Pulgadas curvo (promoción)
El kalley era pago de contado a nombre de Keren León
El Samnsug con tarjeta Alkosto por promoción.
No me parece solución esta respuesta
28 de Setiembre a las 20:47 hs.
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Wilmar L

Esto fue el dia 26 de septiembre, Alkosto Pereira, Avenida sur. de 8:30 a 9:00 pm
28 de Setiembre a las 20:49 hs.
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Wilmar L

Porque la vendedora arrugo y boto la factura, la cajera se llama [nombre].
La factura que entregaron en la línea de despcaho, estaba a nombre de:
Nombre: Karen [nombre] León Triana
Cedula: 1.***.***.***
Telefono: **********
Producto: *Televisor Kalley 40 Pulgadas
*Televisor Samsung 49 Pulgadas curvo (promoción)
El kalley era pago de contado a nombre de Keren León
El Samnsug con tarjeta Alkosto por promoción.
No me parece solución esta respuesta

28 de Setiembre a las 20:47 hs.Responder

Wilmar L
Esto fue el dia 26 de septiembre, Alkosto Pereira, Avenida sur. de 8:30
29 de Setiembre a las 15:38 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Wilmar, lamentamos el inconveniente presentado en días pasados. Sin embargo te informamos que tu caso ha sido enviado al área encargada para brindarte un solución cuanto antes ¡Híper saludos!
01 de Octubre a las 14:10 hs.
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Wilmar L

Porque perdí las promociones que habían por culpa de su empleada
03 de Octubre a las 20:22 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Wilmar, hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo dándole solución a tu caso, si crees que por este medio te podemos colaborar en algo más estaremos atentos para brindarte un mejor servicio.
¡Híper saludos!
23 de Octubre a las 17:45 hs.
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Solución del problema

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