Servicio parqueadero ofensivo

El dia 26 de junio de [números] me dirijí a alkosto de la 68 con 68 en bogotá a comprar un celular con mi novia, yo llegue en mi moto y haciendo uso del parqueadero para clientes la deje mientras esperaba que mi pareja llegara.
hicimos la compra y cuando terminamos con el proceso la acompañe a tomar su transporte fuera del almacen, lo cual solo tomo 2 minutos.
dado que estabamos cerca a la hora del cierre, al intentar recoger mi motocicleta se me impide salir del almacen por un supuesto abandono de la moto.
tuve que esperar a la persona que dio la orden de retenerme por algo mas de 10 minutos. Cuando llegó, inmediatamente me confrontó acusandome de usar el parqueadero de manera abusiva dejando la moto y retirandome a lo cual le respondi ofreciendo mostrar la foto de la factura de compra ya que mi novia tuvo que enviarmela.
la discusion pasó a groserias de parte del señora hacia mi. Personalmente he sido victima de robos en parqueaderos y no dejo mi motocicleta sin la seguridad al menos de que por ser cliente va a estar resguardada.
solicito de manera respetuosa que el jefe de seguridad envuelto en este mal entendido se disculpe conmigo, obviamente luego de hacer sus revisiones por camaras donde se muestra que si acudí al almacen a realizar compras y me retire por dos minutos a acompañar a mi pareja a tomar su transporte.
claramente eso no se lo hacen a todo el mundo y si existen politicas tales como no abandonar las instalaciones deberian estar publicadas para que los usuarios del parqueadero sepan a que se atienen.
de requerirse cuento con dos de las facturas de compra de este dia y ese horario.