Alkosto - Respuesta oportuna

La línea de servicio al cliente, específicamente para las devoluciones, nunca es atendida, y mientras esperas que en algún momento te respondas, se te pasa el tiempo máximo para hacer la solicitud.

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Comentarios

Alkosto Representante de Alkosto

Hola Ricardo, nos interesa conocer más sobre tu caso, por favor cuéntanos detalladamente tu situación y con gusto trataremos tu caso.
Quedamos atentos
05 de Diciembre a las 10:20 hs.
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RICARDO B

El 23 de noviembre compré uno de sus productos para ejercicios mediante la página de internet, el 27 de noviembre dejaron tres cajas en la portería del conjunto donde vivo, dos pequeñas y una de ellas mucho mas grande, cuando retiré los elementos, observe que las cajas se encontraban en un estado lamentable, parecía un montón de abarrotes mal envueltos, se puede notar que las cajas no pertenecen a su contenido, están viejas, llenas de polvo y mal embalado, en la caja mas grande, una de sus puntas fue completada con una bolsa y en el centro hay un agujero en la caja, sobresale una de las partes, aunque a la fecha no he abierto las cajas, se percibe el interior lleno de polvo. podría asegurar que se trata de un producto que tenían en exhibición, desde esa fecha he buscado todos los medios para que cambien el producto o me regresen el dinero, pero a la fecha no he recibido atención por parte de ustedes.
05 de Diciembre a las 10:52 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Ricardo, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:

Quedamos atentos.
06 de Diciembre a las 17:42 hs.
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RICARDO B

Remito informacion solicitada,

Nombre de la persona que realizó la compra: Freddy Ricardo [nombre]
Cédula: 80.***.***
Celular: **********
No. de factura: Tiquete No.: **********
Correo electrónico: ricardoburgos13*gmail.com
Producto: Multigimnasio Evo *****
Fecha de compra: 23/11/****

Agradezco su colaboración,
06 de Diciembre a las 21:31 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

Hola Ricardo, queremos informarte que ya enviamos la información de tu caso con nuestra área encargada para darte una respuesta lo más pronto posible.
07 de Diciembre a las 13:27 hs.
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RICARDO B

Aun no han dado solucion a mi solicitud, solicitaron los datos de la compra y a la fecha no se han comunicado conmigo.
10 de Diciembre a las 10:15 hs.
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RICARDO B

Estare pendiente, Gracias
10 de Diciembre a las 10:15 hs.
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RICARDO B

Buenas tardes, solicito respetuosamente se me informe sobre el estado de mi reclamo.
13 de Diciembre a las 18:53 hs.
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RICARDO B

Aun no he recibido solución a este caso, ha pasado un mes y sigo sin ser contactado.
17 de Diciembre a las 11:24 hs.
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RICARDO B

Sigo sin recibir respuesta..
19 de Diciembre a las 11:34 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

Hola Ricardo, queremos contarte que trabajamos continuamente para brindar un mejor servicio, por tal motivo nos gustaría saber si tu solicitud fue atendida correctamente.
Quedamos atentos
05 de Febrero a las 12:27 hs.
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