Reclamo a Alkosto
Hace poco más de un mes compré una waflera, esta llegó con golpes por lo que inmediatamente me puse a llamar a la línea de alkosto, después de muchos intentos logré comunicarme y solicité la garantía. Después de hacer todo lo que ellos pidieron y que les fue enviada la waflera, esta es la hora que aún no recibo la nueva, me he comunicado de nuevo con su línea varias veces esta semana y me dicen que a mi correo enviarán la guía de despacho y nada que lo hacen. Requiero que me hagan llegar la waflera con prontitud, otra cosa más, mejoren esa porquería de servicio a través de la línea telefónica
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
Hola Diego, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
02 de Enero a las 11:17 hs.
Diego F
solución recibida:
Aunque marco como solucionado el caso debido a que el producto me llegó al día siguiente de haber puesto la queja por este medio, quiero expresar que la experiencia de compra por internet con Alkosto fue perversa, a parte de que su línea de atención es una porquería con los tiempos de atención, las respuestas en las veces que pude comunicarme no fueron satisfactorias. Como comenté el producto ya fue recibido, llegó con un pequeño golpe que puede pasar por desapercibido y no amerita hacer de nuevo un reclamo para someterme al mal servicio que prestan en las líneas de atención.
07 de Enero a las 21:28 hs.