Reclamo a Alkosto
Compre un colchon marca spring en alkosto barranquilla el 01/09/[números] con promesa de entrega 05/09/[números]. Me comunique on ellos y medijeron q spring no ha fabricado mi producto les dije yo no lo compre a spring fue a ustedes. Que quien me respondia y q esperara llamada la cual no he recibido aun. Bueno en resumen hasta la fecha de hoy no he recibido mi producto. Nadie me responde.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Ruby F
Ellos me dicen q el proveedor es quien me entrega pero yo le compre fue a alkosto no a la marca. Spring me llamo y me dijeron q alkosro el dia sábado 15 de sept era q le había pasado la orden de compra por eso no me entregaron. Llame a alkosro y el funcionario q me está ayudando me dijo q la gerente le dijo q me hicieran devolución del dinero pero yo necesito mi producto por eso lo compre. Esa fue la solución q dio la gerente de alkosto como les parece?. Y eso q les explique mi problema de columna q había regalado mi colchón y estoy durmiendo en las tablas con mi hijo de 4 años pero esa sra no me soluciona. Ahora yo me tengo q entender con spring q tal. Ayudame por favor se los agradezco.
18 de Setiembre a las 9:17 hs.
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Ruby F
Necesito mi producto
18 de Setiembre a las 10:11 hs.
Ruby F
No he recibido una llamada de parte de alkosto para disculparse por los daños y prejuicios ocasionados.
17 de Octubre a las 15:02 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Ruby, hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo dándole solución a tu caso, si crees que desde redes sociales te podemos colaborar en algo más estaremos atentos para brindarte un mejor servicio.
¡Híper saludos!
23 de Octubre a las 17:53 hs.
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Ruby F
Es mentira no me han llamado de Alkosto ni siquiera me han escrito a mi email o enviado carta a mi domicilio q pienso es lo mínimo q una multinacional debe hacer con sus clientes dando excusas por los daños y perjuicios causados a mi hijo de 4 años y a mi. Tampoco han dado respuesta al derecho de petición ni al pqr q les deje en la ciudad de Barranquilla. No sean mentirosos mo me han llamado.
23 de Octubre a las 18:40 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Ruby, sentimos el inconveniente que nos informas, queremos contarte que nuestra área encargada nos indica que el producto fue entregado el día 15 de septiembre, sin embargo si tienes alguna otra inquietud acerca de tu caso recuerda que puedes comunicarte con nosotros y con gusto te atenderemos.
¡Híper saludos!
24 de Octubre a las 18:54 hs.
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Ruby F
No he dicho nada del producto ustedes alkosto dijo q me había llamado lo cual es falso y ni siquiera respondieron mi pqr ni mi derecho de petición. Mejor dicho fui un cero a la izquierda para este almacén o rompieron y echaron a la basura los documentos entregados Por mi, no les importó los daños y perjuicios causados a mi hijo y a mi.
24 de Octubre a las 20:52 hs.
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Ruby F
Además es falso q me entregaron el 15 de septiembre, el proveedor fue quien me entregó y lo hizo el 20 de septiembre. No digan las cosas como no son.
24 de Octubre a las 20:55 hs.
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