Reclamo a Alkosto
El día 17 de diciembre fui a pagar el valor total de mi crédito en las tiendas alkosto cali con mi tarjeta débito, y resulta que lo pague y me lo cobraron doble, ya que, me hicieron pasar mi tarjeta dos veces por el datáfono, puse la queja en servicio al cliente me dieron un número de radicado y que llamara a una linea nacional, la cual, nunca la contestan, y hasta el sol de hoy no me han dado respuesta. Solicito respuesta a mi caso y la devolución de mi dinero.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
Hola Fabian, por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
26 de Diciembre a las 11:21 hs.
fabian
No aún no me dan respuesta, iré al almacén a realizar averiguar como va mi caso, de acuerdo a los soportes físicos que pase, estaré comunicando cuando se haya solucionado. gracias
27 de Diciembre a las 20:29 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
Hola Fabian, para nosotros es muy importante la situación que nos comentas, por tal motivo quisiéramos colaborarte lo más pronto posible. Estamos atentos a recibir tus datos para gestionar tu caso con nuestra área encargada.
¡Híper saludos!
02 de Enero a las 11:13 hs.
fabian
Hola gracias, cuando tenga una respuesta formal les estaré informando de acuerdo a las diversas gestiones que estoy haciendo. gracias por estar atento
02 de Enero a las 21:31 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
Hola Fabian, queremos contarte que trabajamos continuamente para brindar un mejor servicio. Por lo tanto, estaremos atentos a tu situación, para colaborarte en lo que necesites.
04 de Enero a las 13:04 hs.
fabian
solución recibida:
Fue una experiencia incomoda, pero al final fue solucionado a través del banco.
23 de Enero a las 11:37 hs.