Reclamo a Alkosto
Por internet y usando las compras online de alkosto, comprè un portátil Asus que se ofrecía casado o en combo con unos audifonos Sony . ¡¡¡vaya sorpresa¡¡¡¡¡, el dìa miércoles 12 abril [números], recibì solamente el portátil asus y los audífonos nunca llegaron, he interpuesto desde ese momento, varias quejas por internet a alkosto, sin recibir respuesta alguna, he llamado muchas veces a los teléfonos de servicio al cliente, nunca contestan, dicen tener restricción en las llamadas, en fin, nadie responde, y sigo esperando que alkosto se comprometa con lo que ofrece ,, amanecerá y veremos¡¡¡¡¡
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alfonso, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
28 de Abril a las 10:19 hs.
Alfonso U
Ya se ha tramitado dos veces la queja ante alkosto y no he recibido respuesta.
28 de Abril a las 10:38 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alfonso tienes algún número de radicado de las quejas que nos comentas, si es así por favor envíanos este número. Quedamos pendientes de tu respuesta
28 de Abril a las 11:11 hs.
Alfonso U
solución recibida:
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28 de Abril a las 11:30 hs.