Publicidad engañosa, entrega errada y perjuicio económico

El día 29 de nov [números] compre un horno ele kalley k-mhe46n , era para la ciudad de bogotá me informaron que el producto llegaba en 3 días, en vista que no llego estuve comunicándome con el almacén quien me decía que tranquila que llegaría, puse 2 quejas por la pagina y ni siquiera respondieron ya que les manifestaba que tenia un compromiso de un pedido para un fiesta y necesitaba el horno antes del 12/12/[números]. Me dijeron que si que tranquila que llegaba, llame nuevamente el 13/12 porque y me dijeron que dejarían una queja para el área de despacho y que tranquila que llegaba ese mismo día el horno, yo estaba trabajando y efectivamente llego una caja a mi nombre, cuando llegue en la noche me doy cuenta que no es ni parecido a lo que compre, me llego un horno de 20 lt, el que pague es de 46lt y es un horno microondas y pague por un horno eléctrico. Por esto me toco perder la venta y quedar mal me perjudicaron totalmente porque ya había comprado los implementos que necesitaba para esa venta que eran unos cupcakes, la caja llego vuelta nada yo ni siquiera saque eso y llame me dicen que ahora me toca esperar hasta que ellos me contacten para ver cuando se coordina la recogida de eso y para ver para cuando pueden programar el envió. Yo pague de contado, perdí una venta que significaba mucho para mi porque quede muy mal con el primer pedido, necesito que me den respuesta, que validen el daño que me hicieron de lo contrario pondré la demanda en https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/servilinea/demandasproteccion/ .