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Dando continuidad al caso [números] donde se realizó la compra de una nevera haceb de [números] litros n[números] g de acuerdo al pedido [números] y donde alkosto por error me envió una nevera haceb de [números] litros n22 se 2p.

teniendo en cuenta lo anterior se solicita el cambio el dia 4 de abril de [números] por escrito ya que este producto es de necesidad prioritaria para mi y mi familia por la zona climatica donde residimos.

este mismo día me comunique con alkosto telefónicamente y me informan que el día sábado 6 de abril de [números] a más tardar recogerán la nevera y se procedería a hacer el cambio, pero llego el día sábado y no se realizó dicho procedimiento, me volví a comunicar y me informan que no se hizo sin ninguna razón coherente y que en el trascurso de esta semana recogerán la nevera.

1. La semana tiene 7 días. ¿cuando van a recoger la nevera?
2. ¿cuando me será entregada la nevera que compre?
3. Esto se llama publicidad engañoza, ya que yo compre una cosa y me entregaron otra y adicional no se le ha dado la agilidad que se requiere.
4. Ya pague la nevera y exijo una inmediata solución.
5. De no recibir respuesta el día lunes 8 de abril de [números] exijo la devolución de mi dinero para dirigirme a un establecimiento más serio y comprar mi producto.
6. Este error y falta de seriedad por parte de alkosto me ha generado sobre costos ya que debo estar saliendo a consumir y comprar alimentos que no puedo hacer en casa.

quedo muy atento a su pronta respuesta.

carlos alberto ruiz