Reclamo a Alkosto
Se compra un sofá cama el día 24 noviembre para entrega el día 10 diciembre en santa marta. Y hasta la fecha no lo hemos recibido. En las múltiples llamadas realizadas nos dicen mentiras e inconsistencias, jugando con nuestro tiempo y dinero dado que tuvimos que pagar penalidades de cambios de fechas de tiquetes de avión a la espera de la entrega del producto que no se ha dado hasta hoy. No se observa que escalan la queja y no le brindan una solución efectiva al cliente. Es pésimo el servicio al cliente y él área despachos. Mencionan como operador logístico en la costa atlántica coordinadora mercantil, que es igual de incumplida e ineficiente.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Adriana R
solución recibida:
Luego de 10 dias de llamar intensamente, logramos que el producto comprado en Alkosto fuera entregado. Sin embargo queda el sin sabor que tienen un pesimo servicio de entrega y logistica en general.
02 de Enero a las 18:46 hs.