Alkosto - Pésima logística de domicilios

Con factura [números], de fecha [números]/11/7 se compro un nevecon en alkosto av. 68 y se compro ahí porque se pactó la entrega para hoy sábado 9 nov. Y se nos informo que la entrega era entre las 7 am a 5 pm, nunca llego,
vivimos en un conjunto residencial que tiene sus normas y una de ellas es que después de las 6 pm los sábados “no” se permite el ingreso de cosas tan grandes, por logística .
ahora tampoco se puede ni mañana ni el lunes por ser festivo, elmartes tengo una cita médica que nos impide dejar a alguien en la espera de toooodo un día como hoy, así que pésima la ligistica de alkosto para entregar domicilios, nos perjudicó en dejarnos sin nevecon, y ahora sin saber que y como cuadrar la entrega

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Comentarios

Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola, sentimos mucho el inconveniente que nos informas, por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso.

Nombre del comprador:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico: Producto:
Fecha de compra:

Quedamos atentos.
13 de Noviembre a las 10:54 hs.
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JORGE P

Preguntan lo que ya saben, y di mis datos cuando reclamo ante ellos
13 de Noviembre a las 11:55 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Jorge, queremos informarte que debemos contar con toda la información solicitada anteriormente para poder gestionar tu caso. Seguimos muy atentos de tu respuesta
14 de Noviembre a las 11:17 hs.
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JORGE P

Creo que soy muy ********, volví a comprar en alkosto y me volvió a pasar , compre un nevecon con factura ************ el dia 28 de enero de **** para ser entregado en una casa de recreo en ricaurte CUNDINAMARCA, el dia 1 de febrero de **** como consta en la misma factura, y hoy es 4 de febrero y llevo 4 días aquí metido esperando el bendito nevecon, y en el teléfono *** 30 33 NO HACEN MAS QUE REPETIR LO MISMO, que ya esta en camino, no se de donde viene porque lleva 4 dias y nada que llega, creo la traen a pie... pero el colmo soy yo por volver a comprar con esa porquería de servicio que tiene alkosto
04 de Febrero a las 20:16 hs.
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JORGE P

Me tocó someterme al estado dominante de alkosto y resignarme a que lo enviaron el me e con cuando quisieron
04 de Febrero a las 20:19 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Jorge, lamentamos este percance, nos interesa conocer más sobre tu caso, como te hemos solicitado anteriormente por favor envíanos un mensaje por medio de nuestras redes sociales con tus datos, ya sea por facebook o twitter, para así poder escalar tu caso y darte una pronta solución.
Quedamos atentos.
05 de Febrero a las 14:05 hs.
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JORGE P

Vía telefónica, vía correo, vía QPR imposible, lo intente y fie imposible yo no tengo Twitter ni Facebook
05 de Febrero a las 14:47 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

Hola Jorge, hemos enviado tus datos al área encargada para que se contacten contigo lo más pronto posible. Quedamos atentos ante cualquier inquietud que tengas.
06 de Febrero a las 11:42 hs.
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- JORGE P
  
  No sé qué será lo más pronto posible, llevo 6 días en la casa de recreo esperado primero el
  E e on y ahora esperar la instalación ñ, 2 días llamando servicio al cliente de samsung para instalar el nevecon y ya tuve que venir a bogota, y nunca me llamaron, así que esperar según su respuesta a ver cuánto tiempo más debo esperar
  07 de Febrero a las 8:55 hs.

Pésima logística de domicilios

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