Reclamo a Alkosto
Buenos días.
el día 19 de abril compre en linea un celular, la oferta decía que en cuatro dias hábiles llegaría el producto a mi domicilio.
a los 8 días me envían la factura de cancelado a mi correo. Y desde entonces no se nada del producto.
llamo al teléfono de servicio al cliente y no funciona , la linea [números] y no esta en servicio, no encuentra la manera de contactarme con el almacén y respondan por la compra, he colocado correos y no responden.
según el seguimiento del pedido se encuentra en almacenamiento desde el 28 de abril.
solicito urgentemente el producto en mi domicilio.
elsy de las mercedes perez castañeda
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
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Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Elsy, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
05 de Mayo a las 21:12 hs.
ELSY D
solución recibida:
Muy agradecida por la gestión, al colocarme en contacto con estos profesionales , me sentí muy apoyada por el interés que sentí en buscar una solución.
Muy eficientes y comprometidos,
Dios los bendiga
21 de Mayo a las 18:29 hs.