Reclamo a Alkosto
Compre congelador en el website con mi targeta mastercard de estados unidos pues alli resido hace 39 anos. Todo fue aprobado y se me envio factura y dia de traida del producto. El jueves recibi washap diciendo que traian el congelador ayer viernes. Me quede todo el dia esperando. Hoy recibi washap de alkosto por parte de nieves margarita bolivar con lo siguiente, "te contamos qu en este momento estamos presentando novedad con la entrega de tu producto y quisiera contactarme contigo para brindarte solucion." respondi inmediatamente y solo recibo mensajes de numeros telefonicos donde nadie responde. Necesito respuesta de si no tienen el producto me devuelvan el dinero para ir a otra parte donde haya buen servicio al consumidor.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Luz sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
04 de Febrero a las 11:36 hs.
Luz N
solución recibida:
Muy bien. Gracias.
18 de Febrero a las 19:38 hs.