No entregan mi pedido y el transportador invento que llamo y que fue a mi casa

Buenas noches hice una compra desde el 24 de diciembre [números] según la fecha de entrega era ayer 6 de enero y hasta na fecha aun no hacen la entregan en mi casa mi pedido es [números], según tenían un número antiguo mío que está fuera de servicio, para que llena datos uno cuando se hace la compra si ustedes van a tener los datos mios de hace 10 años y eso que en mi perfil tienen mis datos actualizados en supl página web , ayer me tocó llamar y actualizar los datos por teléfono y adivinen que hoy según el transportador me llamo y que según. No conteste pese a que estoy esperando el celular [números] desde el mes de diciembre según fue a mi casa y que no había nadie cuando hay varios niños y dos adultos que en todo el día no salen de la casa , es decir el transportador mensajero miente y no entrega mi pedido que compre desde el 24 de diciembre , escribo por redes que no pueden ayudarme que llame a sus líneas, llamo y adivine que tampoco son el área encargada , entonces a dónde uno tiene que llamar para que le entreguen lo que ya uno les pago a ustedes , el domiciliario no llamo al [números] no fue a mi casa manzana e casa 15 barriol timayui 1 santa marta