Reclamo a Alkosto
Estimados señores:
desde el dia 13 de marzo hice una compra de 4 colchones
1.- solo des pacharon uno por error de ellos.
2.- lo mandaron a direccion y nombre equivocados y a la fecha no ha sido entregado
3.- los otros tres colchones aun no son enviados.
4.- se llama a servicio al cliente y permanentemente se cuelga la llamada despues de 10 minutos de espera.
5.- se manda email de queja y no responden
que puede hacer uno con una empresa asi?
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
Hola , sentimos mucho el inconveniente que nos informas, por favor envíanos la siguiente información al correo sugerencias*alkosto.com.co para poder darle tramite a tu caso.
Nombre del comprador:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
04 de Abril a las 10:25 hs.
Jose L
Estimados señores
Esta información ha sido enviada tres veces. Debo enviarla una cuarta?
Cordiales saludos
05 de Abril a las 0:40 hs.
Jose L
Al fin entregaron los colchones pero sin las fundas y almohadas ofrecidos al momento de la compra
08 de Abril a las 15:46 hs.
Jose L
Entregaron los colchones pero. O los elementos adicionales ofrecidos como almohadas y protectores
08 de Abril a las 17:29 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
Hola Jose,lamentamos los inconvenientes presentados, nuestra área encargada nos informa que te vana enviar el obsequio del Protector LongTime y las almohadas Fiyi. También nos informa que ya se comunicaron contigo para realizar el proceso. Si por este medio te podemos ayudar en algo adicional con mucho gusto estaremos dispuestos a hacerlo. ¡Híper Saludos!
09 de Abril a las 14:01 hs.
Jose L
solución recibida:
Solucionado parcialmente
04 de Mayo a las 10:48 hs.