Irresponsabilidad

Buenas tardes
quiero colocar una queja por que compre una tablet el 11 de abril y ya pasaron 8 días y nadie me da respuesta yo e enviado correos y jamás m responden, hoy me acerque a alkosto de la [números] se atendió una señora demasiado grosera aparte de que me hizo ir hasta el éxito de la colina por un extracto, cuando regrese me estaba poniendo problema por que no lleve un esfero que por qué ellos no tenían y que estaba prohibido prestar, no entiendo para que va a trabajar si le da asco o pereza atender a la gente por que durante todo mi proceso no hizo las que quejarse por que había gente. Finalmente me recibió los papeles que le lleve y me dijo en 15 días le dan respuesta. Necesito que me den una respuesta, inclusive no quiero el producto son muy irresponsables el cobro ya lo realizaron por que en mi cuenta no está la plata y esta señora me dice que esa compra ni siquiera existe, quede super inconforme con las respuesta y necesito una solución pasaron 8 días y nadie aparece, llamo y nadie contesta me ponen una música que dura una hora por que ese tiempo me han tenido en línea. Espero que me den una solución o que sean claros con lo que va a pasar con mi compra