Reclamo a Alkosto
Compré nevecón el domingo 7 de julio y prometieron entrega jueves 11 de julio. Me programé con base en eso. Esperé todo el día, el producto no llegó. Hoy viernes 12 de julio no he salido a mi trabajo esperando que se reporten, llamé a la linea de servicio al cliente y me dicen que el producto fue entregado en el almacén de cali, enviado desde bogotá, el 10 de julio y que no saben si ya lo despacharon o no. El colmo que una empresa no tenga control sobre sus despachos y las consecuencias las tenga que asumir el cliente.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
Hola Ruth, lamentamos mucho el inconveniente, por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
12 de Julio a las 18:42 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
Hola, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que hemos enviado tu mensaje al área encargada para que no se repita. Gracias por compartir tu experiencia ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio, Si por este medio te podemos ayudar en algo adicional con gusto lo haremos. ¡Híper saludos!
15 de Julio a las 12:46 hs.
Ruth A
solución recibida:
Incumplieron fecha de entrega.
17 de Julio a las 10:59 hs.