Reclamo a Alkosto
Compramos el pasado 12 de marzo: lavadora, secadora y nevera en la sucursal del sur de cali
quedaron de entregarnos ayer 18 de marzo y hasta el momento nada
lo que más incomoda es que san cualquier explicación pero no son serios. nos han dicho: que el pedido no estaba programado , después que ya lo habían enviado. después que ya venía en camino y finalmente nada llegó
hoy nos dicen que el pedido figura como entregado ( cosa que no es cierta). después nos dicen que lo enviaron en la mañana. son las 2 pm y nada. es el colmo que juegue con la gente. pensamos que eran gente seria
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Gonzalo, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Quedamos atentos.
19 de Marzo a las 17:22 hs.
Gonzalo M
Compramos una lavadora Mabe en Alkosto del sur de Cali, el 12 de marzo de ****. Quedaron de entregarla a mas tardar una semana despues. Una y otra vez nos han llamado para informarnos que ya viene nuestro pedido sin que hasta la fecha halla llegado a su destino. Pareciera que lo unico que le interesa a esta empresa es vender. Pero de cumplimiento y satisfaccion del cliente, ,,,,,,, nada. No los recomiendo para nada que gente tan poco seria. Nadie en servicio al cliente responde con responsabilidad. La unica respuesta que hemos recibido (cuando se dignan contestar) es que lo van a solucionar. Pondre la queja ante el ente de control respectivo porque el pago ya fue hecho el dia que hice la compra y hoy 4 de Abril siguen incumpliendo lo pactado
Engañan y mienten, Alkosto no es una empresa de fiar
04 de Abril a las 9:03 hs.
Gonzalo M
Incumplidos, poco serios.
Pondre la queja en la Superintendencia de Industria y Comercio. Con los clientes no se juega de esa manera
04 de Abril a las 9:33 hs.
Gonzalo M
el verdadero significado de la palabra incumplimiento se llama ALKOSTO
06 de Abril a las 14:39 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Gonzalo, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Quedamos atentos.
07 de Abril a las 14:02 hs.
Gonzalo M
solución recibida:
Que lastima una empresa tan grande y tan poco seria en su posventa. Finalmente me llego lo que compre con mas de un mes de retraso
29 de Abril a las 9:48 hs.