Item: Alkosto
Rating: 1
Author: OCTAVIO A

Compré por internet un computador que pague por pse ya que la promesa de entrega fue de 48 horas , a hoy 23 de abril no me lo han entregado y lo peor es que no hay como preguntar ni reclamar pues los teléfonos de servicio al cliente están fuera de servicio. necesito que me lo entreguen pues lo compre porque lo necesito urgente para el estudio virtual de mi hijo.

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Comentarios

Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Octavio, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
23 de Abril a las 0:37 hs.
OCTAVIO A

me lo han entregado , los datos son los siguientes:

No encuentro forma de enviar la información que solicita Alkosto , estos son los datos agradezco si ustedes se la pueden hacer llegar , gracias
Nombre: OCTAVIO ARIAS TELLEZ
cédula: ********
Celular: **********
Correo: octavioarias****@hotmail.com
Factura: **********
Pedido: *******
Tiquete: ************
Producto: Computador portátil HP14-ck****la intelCore i3 14" pulgadas disco duro 1tb gris
Fecha de compra: viernes 17 de abril se ****
23 de Abril a las 8:45 hs.
Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Octavio, te informamos que en este caso como publicaste los datos por este medio Alkosto no se hace responsable del uso de los mismos por terceros. Tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte pronta respuesta. ¡Híper Saludos!
23 de Abril a las 10:58 hs.
OCTAVIO A

La única solución es que me entreguen el computador de inmediato ya que su promesa de entrega es mentirosa y habla de 48 horas y ya van 5 días....
23 de Abril a las 11:18 hs.
OCTAVIO A

Hoy tampoco me entregaron el computador ... Ya van 8 días....
23 de Abril a las 22:04 hs.
OCTAVIO A

Un día más de incumplimiento , ya son 8 días y nada que me entregan mi producto...y no hay quien responda pues sus teléfonos tampoco sirven.....
24 de Abril a las 22:16 hs.
OCTAVIO A

Ya hoy 27 de abril son 10 días de incumplimiento ..... Y lo peor es que no hay forma de reclamar a nadie pues sus teléfonos de atención al cliente los tienen dañados... Sus canales virtuales tampoco atienden... Absurdo que esa empresa trabaje así abusando de los compradores que de buena fe confiamos en su promesa de entrega que es publicidad engañosa.... Y dónde están los entes de control del gobierno ?....
27 de Abril a las 7:54 hs.
OCTAVIO A

Ya son 11 días y nada ....
27 de Abril a las 22:18 hs.
OCTAVIO A

Por favor una solución
27 de Abril a las 22:20 hs.
OCTAVIO A

Son ya 12 días y aún no me entregan el producto ni hay como comunicarse porque los teléfonos de servicio al cliente no funcionan...
28 de Abril a las 22:47 hs.
OCTAVIO A

solución recibida:

Finalmente me tocó escoger otro equipó diferente al que había pedido pues ellos venden lo que no tienen y después que uno ya ha pagado pues hay que solucionar escogiendo otro.... Peor es nada...
02 de Mayo a las 19:12 hs.

Compré un computador por internet el día 17 de abril y no me lo han entregado

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