Reclamo a Alkosto
Hoy 10 de marzo solicite la cancelación de la tarjeta de alkosto habiendo pagado el total de la deuda el día sábado 8 de marzo y me contestan que tengo que esperar hasta el día 25 porque tengo que pagar hasta ese día intereses.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola [nombre], tu caso ya esta siendo gestionado con el área encargada para dar solución a tu caso. ¡Híper Saludos!
19 de Marzo a las 12:04 hs.
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Alexandra Z
NO HE TENIDO RESPUESTA
19 de Marzo a las 22:54 hs.
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Alexandra Z
me envían un email el día 20 de marzo donde me comunican "Reciba un cordial saludo de parte de Tuya S.A. Hemos tenido la oportunidad de conocer el caso donde manifiesta que la obligación en referencia podía presentar saldos pendientes de pago por concepto de intereses corrientes; es por esto, que procedimos con la revisión de la
facturación del crédito, donde a la fecha la obligación registra en saldo cero.
Es importante mencionar que en la obligación registra un saldo a favor, el cual, puede solicitar la aplicación del mismo posterior a una nueva utilización que realice o la devolución del mismo a una cuenta bancaria personal; dicha solicitud la puede realizar comunicándose a través de nuestro Centro de Contactos en la línea *** 48 07 de la ciudad de Bogotá". Llamo el día de hoy para hacer la cancelación de la tarjeta y me dicen que debo $14.*** pesos y ratifico que quiero cancelar la tarjeta.
27 de Marzo a las 18:39 hs.
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Alexandra Z
me envían un email el día 20 de marzo donde me comunican "Reciba un cordial saludo de parte de Tuya S.A. Hemos tenido la oportunidad de conocer el caso donde manifiesta que la obligación en referencia podía presentar saldos pendientes de pago por concepto de intereses corrientes; es por esto, que procedimos con la revisión de la
facturación del crédito, donde a la fecha la obligación registra en saldo cero.
Es importante mencionar que en la obligación registra un saldo a favor, el cual, puede solicitar la aplicación del mismo posterior a una nueva utilización que realice o la devolución del mismo a una cuenta bancaria personal; dicha solicitud la puede realizar comunicándose a través de nuestro Centro de Contactos en la línea *** 48 07 de la ciudad de Bogotá". Llamo el día de hoy para hacer la cancelación de la tarjeta y me dicen que debo $14.*** pesos y ratifico que quiero cancelar la tarjeta.
27 de Marzo a las 18:39 hs.
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Alexandra Z
Me toco pagar un recibo que llego, después de que me habían mandado un correo diciéndome que tenia un saldo a mi favor y ahora no contestan para cancelar esa tarjeta.
10 de Abril a las 17:07 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola [nombre] te comentamos que el área de tarjeta de crédito nos informa que ya se comunicaron contigo para dar solución a tu caso. ¡Híper Saludos!
21 de Abril a las 12:22 hs.
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