Reclamo a Alkosto
Compré un celular de xiaomi redmi note 12 [números]gb, el 1 de julio de [números], por un valor de $[números].[números], como se aprecia en la factura de compra.
el celular presentó dificultades antes de cumplir un mes de uso y fue ingresado por garantía la primera vez el 4 de agosto de [números]. Me devolvieron el celular afirmando que estaba ya en buenas condiciones el día 22 de agosto de [números], donde señalan que se han hecho las revisiones necesarias. Las razones por las cuales ingresé el celular: fallas en resolución, pixelado y lentitud de pantalla. 26 de agosto de [números], he tenido que llevar nuevamente este celular por garantía pues sigue presentando fallas, en esta oportunidad por sobrecalentamiento como ha quedado registrado mediante fotografía de pantalla, adjunta a la orden de ingreso al almacén.
nuevamente señalan que el teléfono está en optimas condiciones. O sea, me debo quedar con un celular dañado pues la empresa no responde con la garantía del producto. He tenido que elevar la demanda ante la sic:
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Marzon sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
08 de Setiembre a las 10:20 hs.
marzon
solución recibida:
He recibido de vuelta el celular. Supongo que es un defecto de fábrica del equipo. A veces se recalienta o se traba.
Pero no van a solucionar el problema pues según la garantía de la marca y Alkosto el equipo está en perfecto estado. 2 cosas NO volverán a ocurrir: 1) Que yo compre cualquier equipo en Alkosto, 2) Que compre nuevamente un celular de la marca Xiaomi. Gracias tuQuejaSuma, por asistir el caso.
08 de Octubre a las 8:17 hs.