Caja alfajores valente x6 unidades descompuestos con humedad

Estimados: realicé una compra del producto alfajor en el súpermercado Coto suc [números], avda. Santa fe [números], caba. Fecha de compra 16/02/[números] 20:21 h.; de la caja se comieron 3 alfajores en distinto momento los 2 primeros noté un sabor distinto pero parecía normal, secos en general... El 3er. Alfajor estaba con un gusto muy desagradable que lo hizo incomible y cuando me fijo una parte que parecía medio blancuzca terminó siendo humedad (hongos).
efectué el reclamo al [números] el día 2 y hasta el momento no recibí respuesta, hoy volví a reclamar y me dijeron que iban a informar y que espere el llamado telefónico...
datos del reclamo:
1er. Llamado
llamada día 2/3/[números] 15:46h.
n° de reporte [números]
atendió rodrigo martínez.
2° llamado
4/3/[números] 11:48h.
atendió adrián colin
debido a la respuesta en este segundo llamado decidí ver como contactarme por otro medio y no el [números]
envié foto del vencimiento del producto y de las indicaciones referentes al número de lote que me exigieron que se lo diga y mi vista no lo leo adecuadamente con mis anteojos de lectura...
3er. Llamado:
el sr. Alvarado me dio el registro de llamada cc. [números]
4° llamado:
11/3/[números] 14:58h.
5° llamado:
17/3/[números] 16:29h.
atendió jacqueline torres
atendió abram plata
a medida que llamaba me iban dando explicaciones de los pasos a seguir. Nunca fue completa.
n° de reporte im[números]
hasta ahora no recibí respuestas a mi reclamo, encontré este lugar y lo rehago, a la espera de una respuesta, esperando sea satisfactoria.
dispongo de los alfajores sobrantes en su envase individual, la caja con su fecha de vencimiento y lote, además del ticket del supermercado coto con su fecha de compra.
muchas gracias, alejandro smith