Reclamo a Aliexpress
Mi caso :
compré un smartphone : http://www.aliexpress.com/snapshot/[números].html . A raíz de los problemas que se produjeron con la venta de este producto , el vendedor ha cambiado la información en su página web
he recibido el dispositivo y está dañado: el dispositivo conectado a la red eléctrica , no se carga , y si lo conecto al ordenador no lo detecta. Compré otro cable , pero el problema es el mismo . Una vez que se ha agotado la batería que trajo cargada , ya no se ha cargado más , por lo que el dispositivo es completamente inservible ..
he abierto una disputa y el equipo de aliexpress ha cerrado la disputa sin darme ninguna solución. No he podido contactar con el centro de reclamos de ninguna manera.
la información del vendedor dice que el dispositivo es un goophone pero no es cierto . Hice una pregunta al fabricante goophone y respondió que este modelo no es una goophone .
creo que aliexpres está degenerando , tendría que tener más cuidado con los clientes y comprobar que los vendedores son honestos , de lo contrario se convertirá en una organización de estafadores.
hoy, en Ebay se puede comprar el mismo producto al mismo precio y las garantías en caso de problemas con el producto o el vendedor son totales
aliexpres ha crecido y se ha olvidado de los clientes.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Aliexpress de pedido: 8210504116477996
Hola compre en aliexpress [números] lamparas led de 6,3v mostrando la lámpara que no funciona es imposible mandarle un video probando las [números] lamparas le mande un video que no funciona son unos e*****dores me quieren dar un rembolso de [números] pesos me dicen qu…
Aliexpress numero de pedido 8210504116477996
Razón:aliexpress hice una compra mostré un video del producto son lamparas led qué no funciona quiero el total de lo que gaste el producto vino dañado dañado hora de envío: pst [números]-05-19 16:02:34 nº de pedido: [números]
Aliexpress
Hola compre unas lamparas qué no funciona numero de pedido:[números] y no me quieren devolver lo gastado y mande video de lo que me mandaron no funciona quiero el reintegro total del producto
Vanina F
Hola, en tu caso te comento que estas desorientado en cuanto a la disp***, al momento de abrir, se genera un reclamo, el que cerró la disp*** es el vendedor (significa que no acepta tu reclamación ), en ese caso como no se llego a un acuerdo entre ambas partes, debes Reabrir la disp*** y escalar la reclamación, de esa forma el dinero queda retenido en Scrow y de acuerdo al historial de conversación con tu vendedor Aliexpress solicita un acuerdo.
21 de Diciembre a las 14:56 hs.
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JoseAntonio B
Gracias, Vani,
El tema ha sido más largo de o que explico en el mensaje. Realmente después de que se cerrara la reclamación, he estado intercambiando correos con el centro de reclamaciones de AlieExpress, pero no he conseguido nada.
Finalmente he reclamado a VISA Europe y estoy pendiente de su resolución.
23 de Diciembre a las 9:59 hs.
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lo M
Hola vani f , y que pasa si the dicen que the Han reembolsado el dinero ,pero no estate en tu tarjeta.....
20 de Febrero a las 10:39 hs.
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Isabel S
Hola, a mi me ha pasado lo mismo con una tablet, y tb compré un bolso y nunca me llegó, y me aparece como entregado en otra ciudad. He mandado mil quejas, mandado mil mensajes al vendedor y nunca recibí respuesta. Sabéis que puedo hacer? Gracias
03 de Junio a las 6:16 hs.
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JAB
Por qué medio lo pagaste?
03 de Junio a las 7:54 hs.
Isabel S
Con tarjeta
03 de Junio a las 9:26 hs.
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JAB
Pues entonces puedes reclamar al banco que ha emitido la tarjeta. El banco reclama a la entidad de la tarjeta (VISA, MasterCard, etc) y si encuentran justificada tu reclamación, recuperan la transacción.
03 de Junio a las 11:32 hs.
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Isabel S
Aunque hayan pasado meses? esto fue en Diciembre creo...GRacias!"
03 de Junio a las 19:33 hs.
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JAB
Tu prueba, no pierdes nada.Dependerá de la actitud de tu banco.
04 de Junio a las 4:11 hs.
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carol C
Hola a mi me paso lo mismo, compre un celu con esta especificación "LT18 Original Sony Ericsson Xperia Arc S LT18i unlocked Mobile Phone 3G WIFI A-GPS 4.2 TouchScreen 8MP Camera handsets" y nunca pude conectar el 3g lo lleve hasta a la compañía donde tengo plan y nada es un problema del teléfono, subí la disp*** y nunca recibí respuesta de aliexpress solo se cerro, quiero reclamar y no se como porque no encuentro en la pagina alguna forma de hacerlo y ya la disp*** no se puede volver a abrir. Si alguien sabe como puedo reclamar porfis. Gracias
28 de Julio a las 13:28 hs.
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JAB
Te puedo pasar algunas direcciones de Correo:
dispute@aliexpress.com
buyer@aliexpress.com
transaction_service@aliexpress.com
security@aliexpress.com
complaint@aliexpress.com
transaction_service@service.alibaba.com
28 de Julio a las 15:39 hs.
JAB
Te puedo pasar algunas direcciones de Correo:
dispute@aliexpress.com
buyer@aliexpress.com
transaction_service@aliexpress.com
security@aliexpress.com
complaint@aliexpress.com
transaction_service@service.alibaba.com
28 de Julio a las 15:37 hs.
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Elvio G
HOLA QUE TAL,ME COMPRE VARIOS PRODUCTOS,PERO APROX 5 O 6 NUNCA ME LLEGARON ME CANSE DE PEDIRLES QUE ME REINTEGREN LA PLATA O LO ENVIEN NO LOGRE NUNCA NINGUNA DE LAS DOS ALTERNATIVAS,ES MAS , UN CINTO QUE DECIA CUERO RECONTRALEGITIMO LO REVISO ERA DE CARTON BIEN PRENSADO,ME PIDIERON FOTOS MIL COSAS Y LES DEMOSTRE QUE ERA DE CARTON Y SE BORRARON,NO SE HACE ESO? QUE HAGO PIERDO?O RECLAMO ALGUIEN SERIO ATTE. [nombre]
14 de Diciembre a las 16:21 hs.
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Kike G
yo acabo de comprar una fuelband nike y me paso algo similar la carga no dura mucho le he llenado de mensajes al vendedor ´pero no he tenido ninguna respuesta ni solución., ademas esa operadora virtual que tienen para generar reclamos, no sirve de nada
17 de Diciembre a las 21:19 hs.
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roberto G
hola, yo compre lentes de sol..llegaron rayados en espejo,,,marco pintado a mano...todo malo...
25 de Marzo a las 17:39 hs.
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roberto G
aaa y me puse en contacto con el chinito..me dijo que no se hace responsable con el articulo...
25 de Marzo a las 17:41 hs.
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JAB
No caigais en la trampa, en esa red hay mucho pirata.
28 de Marzo a las 1:43 hs.
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luis P
lo mismo q ala gente umilde de este apartado...emgañado y sin garantias..te jo.ds.... ,y ya esta pomgamos una denuncia tooodos ala pagina,,,,,
15 de Julio a las 14:36 hs.
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Agustin O
Ali baba y los *** ladrones
tienen productos muy baratos pero engañan y al final lo barato es caro.
como el producto este deteriorado tienes que pagar tu los portes y son algunas veces mas caro que el producto.
les realice 58 pedidos y me engañaron en 4 con un importe total de 52,85 de perdida
NO SON DE FIAR
15 de Julio a las 14:47 hs.
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Vanina F
Yo no tuve problemas, hay que tener la cautela de mirar la cantidad de operaciones y puntaje de los vendedores, hay muchos usuarios fantasma
15 de Julio a las 14:52 hs.
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luis P
a mi con ALIESEXPRES ME A PASADO LO MISMO COMPRE UM S6 Y VIENE CON PROBLEMAS Y SI BUENAS PALABRAS, PERO NADA DE SOLUCIONES, ME TOCA AGUANTARME.
17 de Julio a las 4:25 hs.
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Agustin O
ALIEXPRESS Y LOS *** PROVEEDORES,VENDEDORES,
SON UNA BANDA DE LADRONES.
ESTOS TRILEROS EN 81 COMPRAS REALIZADAS ME TIMARON EN 9, UNTOTAL DE 76 €. NO COMPRO YA NINGUN PRODUCTO.
AHORA COMPRO ES DX ESTREME Y EBAY SIN PROBLEMAS.
03 de Setiembre a las 14:42 hs.
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luis P
Aliexpress me dice q sintiendolo no puede hacer nada Pues E Comprado Atraves Del Vendedor I No Con Ellos...piemso Q No Hai Q Comprar En Aliexpres. Pues No Tiene Oficina En espaNa. I Por Lo Tamto Tienes Q Mandar El Producto A Su Destino .y Cuesta Lo Mismo Q Tal *** euros Ala Porra...no Son Serios Yo Llevo 2 meses Esperando!!!!
03 de Setiembre a las 15:21 hs.
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jetejada
propuso una solución:
Unos estafadores en toda regla. No Aliexpress, sino algunas de sus tiendas. Sin embargo, el resultado es el mismo: el cliente con un palmo de narices se toca aguantar y perder dinero. Yo, después de tener califcación A1 como comprador, me he borrado después de unos cuantos intentos de estafa y unos cuantos intentos de arreglar las cosas por parte de Aliexpress que fueron toda una comedia (pedían el reenvío del producto o la demostración del defecto). Las alternativas? GearBest, DXtreme, Banggood o Ebay. Este es un buen consejo.
16 de Febrero a las 6:38 hs.
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jetejada
propuso una solución:
Unos auténticos e*****dores. Aliexpress sólo hace el paripé, la comedia de que va a mediar en las disputas, pero pide que devuelvas el item o bien que demuestres el problema, cosa que a veces no se puede conseguir. La solución? comprar en Dxtreme, Banggood, Gear Best o Ebay..... Yo ya me borré después de comprar cientos de cosas y de tener muchos desencuentros.
16 de Febrero a las 6:40 hs.
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Pepita P
propuso una solución:
Buenos días,
Compré un ukelele el día 11 de Noviembre de **** en Aliexpress. Después de 3 meses y medio, sigo esperando. Abrí una disputa, y me dijeron que debía seguir esperando. El vendedor me dice que tengo que ponerme en contacto con aduanas de mi país.... increíble. He mandado un informe sobre la disputa (lo único que podía hacer) y ahora ésto. Quiero que me devuelvan mi dinero, ya que me imagino que mi ukelele no aparece o estará hecho una mierda de tanto golpe. Es una vergüenza. En los últimos meses ha cambiado mucho su política y es una verdadera estafa. Daré de baja mi cuenta en cuanto esto se solucione.
01 de Marzo a las 5:44 hs.
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Fernando L
He hecho muchas compras en Aliexpress, de hecho he llegado al nivel A2, pero esta creo que va a ser la última compra, si es que se le puede llamar compra, que yo lo llamaria mejor ******. Si para mi que se venda una placa madre nueva y que no tenga garantia es una ESTAFA. Este ******dor/a me ha estado engañando con que la placa madre se habia probado antes del embarque y que el fallo estaba en el procesador o en la memoria y al ser una placa madre nueva lo crei. Ahora cuando he tenido que llevar la placa madre a un tecnico que me ha cobrado 24 €, descubro que es una chatarra y que he perdido *** €, eso añadido a mas de un mes perdido y lo que es peor, descubro que esta misma placa madre la vende Amazon por 99,99 €, la pido hoy, la recibo mañana y tengo garantia por un año, respondiendo Amazon y no un chino/a ******dor/a. No se puede comprar en Aliexpress,esto no es serio.
17 de Agosto a las 6:57 hs.
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mdgs
yo tambien he realizado varios pedidos anteriores y sin problema pero estos dos ultimos desde noviembre uno me han devuelto el importe(menos mal) y el otro me pone que ya esta entregado.pongo correo al vendedor y sigue erre q erre,le digo que me digan donde lo han entregado y que tambien tienen mi tlf y vuelta la burra al trigo no sale de eso el menda,intento poner reclamacion en alyexpress y es imposible solo chateas con una maquina (pili) jjjj y es peor que el chino pasa de mi en menos tiempo,ya le he tenido que poner un ultimo mensaje a (pili) y decila que han perdido otro cliente,POR SI LES DA POR PONERSE ALGUIEN EN CONTACTO (QUE NO CREO) LA VERDAD YO NO VUELVO A COMPRAR CON ESTA GENTE.
10 de Enero a las 17:18 hs.
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