No se me reintegró el deposito

Muchas gracias, por su pronta respuesta he localizado su reserva bajo el numero [números]. Basado en los detalles la sucursla ya esta revisando su caso y debe recibir una respuesta del equipo muy pronto. 

 si tiene alguna pregunta o comentario más, no dude en contactarse conmigo de nuevo.  ¡gracias por elegirnos y espero que pase una buena tarde!

sinceramente,

[nombre]

alamo
les hago llegar uno de los tantos mensajes que alamo me envia y luego diciendome que le brinde mas información cuando ya les envie todo incluso los movimientos de mi cuenta de ahorro y en donde figura el nombre alamo y que hasta el día de la fecha no se hizo el reintegro, nunca me llamaron y no avanza en nada.el 8 de abril van hacer 2 meses de lo sucedido.
la reserva esta a nombre de mi pareja juan alejandro vera pero se utilizó mi tarjeta de débito para dicho deposito.

el numero de la reserva es : [números] como puede ser que yo desde la pagina de booking ingresando el numero de mi reserva puedo visualizar dicha reserva con los detalles.

les dije que me brinden un teléfono y poder hablarle telefónicamente y nunca me atienden al numero brindado [números] [números] me cansé de llamar y nada.
les hice llegar los movimientos en el que se verifica el cobro de $[números] (equivalentes a [números] dolares en la fecha de la reservación) y el nombre de la identidad alamo quien fue quien lo realizó. Sigo esperando el reintegro. Asi como yo les entregué el vehiculo en perfectas condiciones y abone el alquiler quiero que me devuelvan lo que es mio ni mas ni menos. Una falta de respeto total. Espero que me puedan ayudar.