Reclamo a Airbnb
Señores de airbnb, me dirijo a uds con el objeto de reclamar el precio cobrado sobre un alquiler contratado a través de ustedes. Dicho precio fue pactado y confirmado en $[números],35 (pesos ars), emitiéndose factura con un monto de $[números],48 (pesos ars) como primer pago y debiendo abonar a fin de año el monto de $[números],87 (pesos ars). La oferta siempre fue publicada en pesos argentinos y ese rasgo fue determinante para que concretara mi contrato con vuestra empresa. Ademas el lugar del hospedaje es en san martín de los andes, argentina. Se plantea la situación de conflicto en ocasión de revisar los movimientos de mi tarjeta visa en la pagina de visa home. Allí observe que vuestra empresa realizo un cobro de dolares $[números],41 usd. Según la cotización del dolar en la argentina, el importe en esa moneda cobrado desde mi tarjeta visa, no es equivalente al importe publicado en la oferta de $[números],48 el cual consta en el contrato de alquiler suscrito entre el gestor y el proveedor y sostenido durante toda la negociación con la empresa, cuya comisión también se contemplaba en pesos argentinos. Esto implica que airbnb, no respeto el precio pactado, violando mis derechos amparados en la ley de defensa al consumidor, haciéndome incurrir en un error como usuario del servicio mediante un engaño. Solicito que se rectifique esa actitud dolosa por parte de la empresa y que me cobren desde mi tarjeta visa el importe publicado en la oferta y que me fuera notificado como pagado por mi, descontado de la tarjeta ya citada. En el caso de que al momento de este reclamo ya estuviera disponible el resumen de la tarjeta visa, solicito que se me reintegre el dinero que exceda de $[números],48.de persistir airbnb en ese comportamiento contrario a la ley procederé a iniciar las medidas judiciales tendientes al resarcimiento del perjuicio pecuniario ocasionado. Saludo atentamente.
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Airbnb Representante de Airbnb
Hola GOnzalo,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Ya estás en contacto con un agente de atención al cliente, entonces te pedimos para que envies toda la documentación de tu caso y tus dudas directamente al agente.
Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
14 de Setiembre a las 5:49 hs.
Andrea P
Hola, te dieron alguna solución?
20 de Setiembre a las 14:49 hs.
Andrea P
Y que decidiste? A mi me cobraban ***,05usd y pedi el reembolso total, y me reembolsaron ***,62usd. OJO! Avisame si lo hacen bien
20 de Setiembre a las 15:08 hs.
Gonzalo F
solución recibida:
Se contactaron conmigo desde la APP y me ofrecieron cancelar la reserva o que ellos reintegren la diferencia que hay entre el valor pactado y el valor incrementado por el dolar, opté por cancelar y me reintegraron todo.
27 de Setiembre a las 10:49 hs.