Reclamo a Airbnb
Alquile en airbnb una habitacion en paris, francia, cuya cancelacion no era gratuita, es decir, cancelando luego de cierto tiempo solo reembolsan el 50% del arancel.
el problema esta en que reserve y luego de unos pocos dias un familiar se sumo al viaje conmigo. Necesite hacerle una consulta sobre el baño a la dueña del apartamento y nunca me contesto. Consulte si era posible ir con otra persona, o si tenia otra habitacion para ofrecerle y jamas recibi respuestas. Siendo que encima estaba calificada como "superhost". Me vi obligada a cancelar por razones de fuerza mayor y perder mi dinero ante la auscencia de respuesta de la dueña, que quizas si respondia podia haberlo mantenido.
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Me clonaron la tarjeta para pago airbnb con el sgte codigo 491-123-4567 tengo un cobro de 192.15 dolares fraudulento en mi tarjeta de debito
Airbnb Representante de Airbnb
Hola Julieta,
Gracias por contactarnos en Tu Queja Suma. He visto que ya has hablado con nuestro equipo.
Lamento que hayas decidido cancelar. Los reembolsos serán a discreción del anfitrión. Podrías haber esperado unos días a que tu anfitrión respondiera a tus preguntas y antes, podrías habernos contactado ya que la reserva era en el futuro.
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Gracias!
Equipo de Ayuda
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
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20 de Mayo a las 11:39 hs.
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Julieta F
Espere varios días su respuesta antes de cancelar y ella seguía sin responderme. La reserva era en el futuro si, pero los alojamientos en parís están agotados y a un muy alto precio debido a la temporada, y como un familiar se sumó conmigo al viaje tenía que resolver el tema del alojamiento cuanto antes. en cuanto vi otro lugar con un precio y ubicación acorde lo reservé para no perderlo. yo no podía quedar esperándome más tiempo a una repuesta de parte de la anfitriona cuando los alojamientos son escasos y se agotan tan fácilmente. le consulte cosas que eran crucial para mi durante la estancia. realmente lamento mucho que ustedes como dueños de la aplicación no puedan hacer nada ante estas situaciones y que la devolución del dinero dependa exclusivamente de la anfitriona, que dicho sea de paso nunca se interesó en consultarme por qué cancele o pedirme disculpas ante la falta de respuestas.
20 de Mayo a las 11:56 hs.
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Julieta F
no coincide lo que dice la anfitriona con lo que me dice el representante de airbnb sobre la devolución del dinero. nefasto servicio
23 de Mayo a las 11:50 hs.
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