Reclamo a Airbnb
Hola buenas tardes hice una reserva en la página airbnb para esquel , al momento de la reserva el importe figuraba en pesos , grande fué mi sorpresa cuando veo que en mi tarjeta visa el importe figuraba en dólares , y encima al cambio mucho más caro que lo que contraté. Eran dos cuotas en pesos de aproximadamente [números] pesos, ellos me enviaron cargaron a la tarjeta [números],16 dólares. Hice el reclamo y me dicen que por la fluctuación del dólar en argentina, ellos hacen un estimativo de la cuota. Me sentí estafada nadie los autorizó a cambiar el importe en dólares. Sé que es una empresa internacional, pero nadie regula estas operaciones????.
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Lo que ofrecen se modifica cuando ya estas, por ejemplo reducir capacidad de 6
En la aplicacion contrate un dpto para seis personas, aunque solo eramos originalmente 3 y posteriormente se agrego un cuarto por un precio de alrededor de 50 dolares por persona y por dia, lo cual daba por diez dias casi u$s3.[números], ya que ra para seis personas. E…
Airbnb Representante de Airbnb
Hola Laura,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Ya estás en contacto con un agente de atención al cliente, entonces te pedimos para que envies toda la documentación de tu caso y tus dudas directamente al agente.
Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
17 de Junio a las 7:31 hs.
Laura M
Hola, me dijeron que yo había configurado mal la moneda estaba en moneda tailandesa o algo así ( aclaro que es la primera vez que utilizo esta página obviamente fué un error mio) pero el alquiler del depto era en Argentina, la tarjeta utilizada era argentina y yo soy argentina. Por lo tanto les pedi que pasaran la moneda a peso argentino, dicen que con la fluctuación del dólar cobran en dólares, yo no vi ese aviso al momento del alquiler. Por lo tanto después de idas y vueltas, el importe quedó en dólares. Obviamente sugerí a la empresa que no me parecía correcto pero parece que mucho no les importó.
23 de Junio a las 14:28 hs.
Laura M
Considero que no fué solucionado porque me siguen cobrando en dólares
07 de Julio a las 17:33 hs.
Airbnb Representante de Airbnb
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura M
10 de Enero a las 13:15 hs.