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Reclamo a Airbnb

Cobro indebido

Solicité una cancelación de este alojamiento: iy loft 1 up to 5 people - in the historic center, misma que fue generada sin recargos, además fue dada en los tiempos y de mutuo acuerdo con el anfitrión.

la reserva consta incluso en su página como "cancelada"
pero resulta que ahora en mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito tengo un cobro indebido de 1781,80, mismo que ni siquiera puedo pagar por lo que me urge el reembolso ante un servicio que no ocupé y que claramente fue cancelado.

Comentarios
  • Airbnb Representante de Airbnb

     

    Hola Monica,

    Gracias por entrar en contacto con nosotros por tuQUEJASUMA. Enviamos su solicitud para que nuestro equipo te ayude y la comunicación será hecha por el e-mail en tu cuenta de Airbnb para tu privacidad. Un agente se pondrá en contacto con usted en breve.

    Para hablar con nosotros sobre el caso que abrimos para usted, llame al +34 91 *** 45 67 y pídale para hablar sobre el caso número *************.

    Gracias!

    Equipo de ayuda de Airbnb España
    Teléfono: (34) 91 *** 45 67
    Página de Ayuda: ****s://es.airbnb.com/help

    15 de Octubre a las 12:12 hs.

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