Reclamo a Airbnb
Tengo 2 cargos en mi tarjeta de crédito de airbnb del 09 y 12 de abril del 2019. Bajo la descripción airbnb * hmac de la ciudad 491-123-456 por 82, 21 y 89,44 dolares. Obviamente, yo no realicé estas compras. Por lo que leí son muchas personas en la misma situación soy de chile y el banco involucrado es itau.
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Recibi menos el pago que correspondia
Fui anfitriona. El precio pactado que airbnb debía pagarme es usd $174,6. Me llegó un mail con el pago enviado en pesos arg. $145.799,34 (tenia coherencia por el tipo de cambio y por las reservas de los anteriores que se habia mantenido el tipo de cambio). me ingresa…
Cobro indebido - airbnb
Estimados el dia 25 de enero 2024 airbnb inc me hizo un cobro a mi tarjeta de credito perosnal visa terminada en 8093 por 200,33 dolares sin permiso, sin razon, sin autorización ni aviso. les pregunte de que se trata ya que no he hecho ninguna reserva con ellos o…
Me clonaron la tarjeta para pago airbnb con el siguiente codigo 491-123-4567
Me clonaron la tarjeta para pago airbnb con el sgte codigo 491-123-4567 tengo un cobro de 192.15 dolares fraudulento en mi tarjeta de debito
Airbnb Representante de Airbnb
Hola Javier,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Ya estás en contacto con un agente de atención al cliente, entonces te pedimos para que envies toda la documentación de tu caso y tus dudas directamente al agente.
Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
07 de Mayo a las 6:22 hs.
Javier R
No se han reversado los cargos todavía. La respuesta que me dieron fue la siguiente:
"Hemos recibido su correo electrónico y entendemos sus inquietudes con respecto a los cargos no autorizados y / o no reconocidos que ha informado.
Para acelerar el proceso de recuperación, comuníquese con su banco de inmediato para iniciar el proceso de presentación de una devolución de cargo por los cargos que nos informó. Si ya ha alertado a su banco, continúe trabajando con su banco para completar el proceso de devolución de cargo para recuperar estos fondos.
Lamentablemente, no podemos divulgar ninguna información sobre la reserva o las cuentas de usuario involucradas sin una solicitud formal de una agencia gubernamental o de la ley, como una citación. En caso de que una agencia gubernamental o una agencia de la ley se comuniquen con nosotros respecto a este problema, Airbnb cooperará completamente con dichos funcionarios."
08 de Mayo a las 10:31 hs.
Astrid G
Hola Javier, te solucionaron el tema? me acaba de pasar lo mismo por ***dolares y mismo codigo hmac de la ciudad ***-***-***, tambien soy del itau.
14 de Mayo a las 12:31 hs.
Javier R
Se resolvió a través del seguro que tenia contratado. Pero no hubo explicación ni gestión por parte de Airbnb. Ni tampoco de la vulnerabilidad en el uso de las tarjetas. Aquí hay una responsabilidad compartida del Banco Itaú, por admitir transacciones sin las validaciones de contraseñas de seguridad.
20 de Mayo a las 11:21 hs.
Airbnb Representante de Airbnb
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier R
10 de Enero a las 13:14 hs.