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Cargo no reconocido, clonaron la tarjeta

[Solucionado]

Tengo un cargo a mi tarjeta de debito pot [números].55 que no reconozco, no se quien efectuo el cargo y por que.
ya mi banco cancelo mis tarjetas, tambien mi banco empezo la investigacion, pero quiero saber si ustedes pueden proveerme el nombre de la o las personas que realizaron la reservacion y si pueden cancelarla y devorlver ese dinero.

Comentarios
  • Airbnb Representante de Airbnb

     

    Hola Claudia,

    Gracias por ponernos en contacto con nosotros. No encontramos una cuenta con este nombre, e-mail o teléfono. Necesitamos esta información para poder encontrar su perfil y conseguir ayuda.

    Para su seguridad, enviamos un e-mail a la dirección que usted proporcionó en el Reclame Aquí con los próximos pasos para encontrar su cuenta en el Airbnb. Envíe sus datos como respuesta directa al e-mail que mandamos, de esta manera, mantenemos su privacidad.

    Vea si usted ha recibido nuestro e-mail y nos contesta tan pronto como pueda. Si no lo encuentra, verifique en la caja de spam, y si aún no encuentra el mensaje, llámenos al número (21) **** **** y pídale para hablar sobre el caso número ********.

    Gracias!

    18 de Octubre a las 11:06 hs.

  • Claudia J

     

    solución recibida:

     

    Se contacto la empresa

    22 de Octubre a las 12:12 hs.

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