Reclamo a Airbnb
En mi tarjeta de crédito banco estado me facturaron [números],65uds con fecha 13-marzo-19 . Aparece un código de ciudad [números]-[números]-[números]. No tengo cuenta en airbnb, ni mucho menos hice un pago de ese monto y en esa fecha. Parece ser que la web no tiene seguridad en las transacciones que se hacen y posiblemente es una fachada para estafar a la gente. Bloquee las tc en el banco y están estudiando lo sucedido sin saber si voy a recuperar ese dinero cargado. He revisado en internet y son la primera con esta situación.. son muchos y esta plataforma no hace nada para dar solución. Si lo hiciera porque siguen haciendo cobros indebidos. Necesito una solución inmediata
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Yoseline A
Hola, a mi me a pasado lo mismo tengo dos cargos de reservas en mi tarjeta de crédito el día 16 y 18 de marzo por *** dólares cada reserva. Obviamente yo no he hecho esas reservas
01 de Abril a las 6:38 hs.
Airbnb Representante de Airbnb
Hola Carolina,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros via Tu Queja Suma. Tu solicitación fue enviado a nuestro equipo, y recibirás una respuesta por email por la dirección de email en tu cuenta Airbnb.
Lamentamos este cargo no autorizado en su tarjeta de crédito. Hacemos lo posible para mantener la plataforma segura. Sugiero que entre en contacto con su banco para la cancelación de la compra.
Si quieres, llámanos directamente en el número +54 11 53 52 78 88 para hablar sobre el caso abierto en tu cuenta.
¡Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
08 de Abril a las 5:58 hs.
Carolina M
Informaron que ya estaba el reembolso, pero en el banco me informan que aun aparece el cargo y no el reembolso. tengo mi TC bloqueada por lo mismo
02 de Mayo a las 14:44 hs.
Carlos F
propuso una solución:
En mi tarjeta de crédito MasterCard banco Scotiabank me facturaron ***,50 US con fecha 22 de Marzo del ****, Aparece un código de ciudad ***-***-***. No tengo cuenta en airbnb, ni mucho he realizado un pago ni reserva por esta pagina, de ese monto ni esa fecha. Mi banco se encuentra al tanto de la situación, y me indican que es una ******, por lo que exijo una solución inmediata; La reversa de ese cobro en mi cuenta que jamás he realizado.
23 de Mayo a las 17:49 hs.
lissie P
EL 16 DE NOVIEMBRE DEL AÑO **** HICIERON UN CARGO EN MI CUENTA DE TARJETA SCOTIABANK SEGUN LA REFERENCIA INTERNACIONAL *************************** AIRBNB*HMMHT8FTDZ CIUDAD ***-***-*** PAIS GB, por favor necesito saber de que se trata, yo jamas he salido del país, menos he comprado he tenido serios problemas con el banco y mas aùn de salud, en estos momentos hice un reclamo formal a la superintendencia de banco e instituciones financieras, por favor quien es el que esta haciendo uso de mi tarjeta y aun estando bloqueada., por favor es grave esto necesito que me devuelvan el dinero y que se hagan cargo de las ******s
04 de Junio a las 22:33 hs.
Samuel O
Hola buenas tardes
Yo también he sido víctima de esta ****** a través de la cuenta de mi tarjeta master card del banco scotiabank con los mismos datos de la empresa a la que se asocia el cobro, mismo codigo de ciudad y mismo país. Quiero saber que solución dará AIRBNB ante esto, ya que jamás utilicé esa tarjeta y menos en ese comercio asociado.
05 de Junio a las 19:38 hs.
lissie P
será que el banco no audita las transacciones, o bien puede haber dentro del banco gente inescrupulosa que hace este tipo de operaciones, yo pedí el comprobante pero no me lo entregaron.
06 de Junio a las 20:51 hs.
JeanPaul R
Sufri la misma ****** mediante esta aplicacion. En el mes de febrero de este año. Existe alguna forma de investigar donde y cuando fue la compra? El banco me responde que no puede acceder a dicha informacion
11 de Junio a las 20:56 hs.
enrique M
el mismo caso anterior , mi tarjeta de crédito del banco de estado también tiene un cargo de esta pagina , ya es muy recurrente favor alguien me pueda ayudar con los pasos a seguir , ya puse mi reclamo en el banco estado ,gracias.
22 de Junio a las 14:05 hs.
Geraldine P
hola les cuento que hoy revise mi facturacion para pagar mi cuenta mensual y me encontre con la sorpresa de una factura total de **** usd por varias compras en Airbnb cada una de *** usd , nunca he comprado en airbnb , no sabia que era eso airbnb, y he usado solo una vez la tarjeta en el mes de febrero en un hotel en brasil y las compras me aparecen hechas en mayo, acado poner mi reclamo en el banco , pero tambien le hago el reclamo ustedes por que es cuenta de airbnb y las compras fueron en su sitio al igual que muchos que han comentado fueron compra como de GB con el codigo de la ciudad solo de esa forma llegue a esta pagina donde me encontre con esta horrible realidad. espero una solucion gracias
29 de Junio a las 13:51 hs.
Daniela V
yo tambien he sido ******da por esta misma via mastercard banco itau, lo que4 me llama mas la atencion es que nunca he utilizado mi tarjeta por lo que es imposible que la hayan clonado, por ende la informacion esta en linea
01 de Julio a las 16:37 hs.
catalina Q
yo también tuve el mismo problema, el banco se hace el desentendido, y comunicarse con AIRBNB, es casi imposible, ya que tienes que registrarte, lo hice para ver si dan alguna solución,
18 de Julio a las 16:01 hs.
alejandro T
propuso una solución:
me paso lo mismo con el Banco estado y no me van a reembolsar el dinero, iniciare una demanda contra el Banco, podríamos sumar mas casos similares con compras en airbnb .
01 de Octubre a las 10:09 hs.
Airbnb Representante de Airbnb
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina M
10 de Enero a las 13:13 hs.