Airbnb eliminó mi cuenta, no responde mi y crobó un monto en mi tarjet

Airbnb eliminó mi cuenta.
realicé una reserva para un tercero (admito que ese fue un error de mi parte, pero mi hermano necesitaba un alojamiento de manera urgente) y tuvimos problemas con la reserva. Se habló de la mejor manera con los propietarios, a pesar de que le pidieron a mi hermano que se retirara del alojamiento sin comunicarse con airbnb primero (esto me lo dijeron ellos mismos, cuando airbnb se comunicó, me dijo que no dejaramos la reserva hasta que ellos hablaran con los anfitriones). Realizamos otra reserva y mi hermano se retiró, incluso habiendo pagado dos noches (lo minimo) y solo se utilizó una.
pero antes de eso, me solicitaron $[números] usd en concepto de daños. Esto fue incluso antes de que dejaran el departamento, así que no entendí por qué querian cobrarme ese monto siendo que no se habia dejado el alojamiento y los supuestos daños aún no existian. Además, no querian reembolsarme las 8 noches restantes que no se iban a utilizar. Airbnb de nuevo me comunicó que esto no era correcto, pero parecia que por telefono me decian una cosa pero por atrás hacian otra, creyendo todo lo que el anfitrion decia sin ninguna prueba. Finalmente, les comuniqué que solo pagaria si se me hacía un desglose del monto, es decir, que se justifique el monto de $[números] usd. Nunca me lo dieron, el reclamo se cerró, pero airbnb dias despues se comunicó conmigo y me eliminó la cuenta por incumplir la politica del buen vecino. Yo entiendo el problema, no voy a negar que el error de "prestar" mi cuenta para hacer una reserva fue mio, pero en dos meses en la aplicación hice cuatro reservas con las cual no tuve ningun problema, y además tenia buenas reseñas. Me dieron la opción de apelar esta decisión, y lo hice. En teoría, iban a tardar 7 días en darme una resolución. Al día de la fecha, no tengo respuesta alguna. Finalmente, hace unos días recibí un cobro de $1 usd por una reserva de hace dos meses, y no entiendo por qué siguen usando los datos de mi tarjeta. Aguado respuesta