Reclamo a Airbnb
El día 22 de junio realicé una reserva desde buenos aires-argentina a bariloche, pcia de río negro- argentina.el pago fue pactado en pesos sin embargo en mi tarjeta de crédito el mismo figura en dólares. El tipo de cambio es variable constantemente y no fue lo acordado originariamente. Agradeceré una resolución a lo solicitado o se me indique como proceder para dar de baja la reserva y se me reintegre el pago efectuado. Gracias y saludos.
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Recibi menos el pago que correspondia
Fui anfitriona. El precio pactado que airbnb debía pagarme es usd $174,6. Me llegó un mail con el pago enviado en pesos arg. $145.799,34 (tenia coherencia por el tipo de cambio y por las reservas de los anteriores que se habia mantenido el tipo de cambio). me ingresa…
Cobro indebido - airbnb
Estimados el dia 25 de enero 2024 airbnb inc me hizo un cobro a mi tarjeta de credito perosnal visa terminada en 8093 por 200,33 dolares sin permiso, sin razon, sin autorización ni aviso. les pregunte de que se trata ya que no he hecho ninguna reserva con ellos o…
Me clonaron la tarjeta para pago airbnb con el siguiente codigo 491-123-4567
Me clonaron la tarjeta para pago airbnb con el sgte codigo 491-123-4567 tengo un cobro de 192.15 dolares fraudulento en mi tarjeta de debito
Mariángeles N
Si bien se comunicaron conmigo aún no pudo resolverse. Debo aguardar al vencimiento para confirmar cuanto pague de mas en el pago de la tarjeta (al día de hoy son $**** pero sigue aumentando todos los dias).
11 de Julio a las 9:12 hs.
Mariano G
Mariangeles, yo tengo un reclamo abierto en las mismas condiciones; pero me niegan que ellos sean los que pasan la compra de pesos a dólares. Argumentan que es mi tarjeta de crédito (la empresa/banco) quienes lo hacen.
Mi recomendación: Si podés anular la operación; HACELO!
18 de Julio a las 21:44 hs.
Airbnb Representante de Airbnb
propuso una solución:
Hola Mariángeles,
Gracias por contactarnos en Tu Queja Suma. He visto que ya has hablado con nuestro equipo. ¿Necesitas más ayuda?
Si detectas tarifas adicionales en tu estado de cuenta bancario o si el importe cobrado no coincide con el mostrado en la página de pago de Airbnb, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta bancaria o de crédito. Si tu banco considera la entidad de procesamiento de Airbnb como internacional, es posible que cobre comisiones transfronterizas, aunque el cargo se haya procesado en la divisa original de tu método de pago. Si la entidad emisora de tu tarjeta agregó estas tarifas, Airbnb no puede reembolsarlas.
Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
19 de Julio a las 19:49 hs.
Mariángeles N
La entidad cobradora del pago es una entidad fuera del pais, situación ajena al Banco al que afortunadamente pertenezco y tengo en entendimiento suficiente para entender que ni el banco ni la tarjeta emisora deben hacerse responsables. El compromiso de pago se realizó en pesos Argentinos (siendo el prestador de la reserva y en consumidor Argentinos)por lo que la diferencia de cambio al que debe hacer frente un usuario comprende un incumplimiento contractual. Los usuarios no son responsables de que airbnb no tenga personeria jurídica en Argentina y consecuentemente debería mostrar a sus usuarios el compromiso de pago en moneda extranjera. De no responsabilizarse la empresa emisora de la diferencia de pago me reservo realizar las acciones judiciales necesarias. A la fecha de vencimiento de mi resumen procederé a remitir el importe de la diferencia de cambio por el incumplimiento contractual y de no tener respuesta actuaré en consecuencia.
19 de Julio a las 20:35 hs.
Mariángeles N
Aguardaré al vencimiento de mi tarjeta para notificarlos de la perdida por la diferencia de cambio la cual deberá responsabilizarse por el incumplimiento contractual.
22 de Julio a las 12:25 hs.
Airbnb Representante de Airbnb
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariángeles N
10 de Enero a las 13:12 hs.