Reclamo a Air France
Lamentablemente tuve una experiencia desagradable en mi vuelo de Buenos Aires a Basilea. El lunes 24 de octubre, cuando llegué a Basilea y fui a buscar mis valijas después de un vuelo muy largo, faltaba una de ellas. Quería hacer el reclamoen el stand de Air France pero me informaron que tenía que hacerlo online ya que Air France no tiene ningún servicio de atención al cliente en el aeropuerto, lo que ya me parecio una falta de respeto a todos los pasajeros , que pagan un servicio en una aerolínea de primera categoría , para finalmente recibir servicios que se esperan de una low cost. Lunes, martes y miércoles pasé sin mis medicamentos y sin mis artículos de higiene personal, razón que puso en riesgo mi salud, ya que no es posible obtener medicamentos sin receta médica. El martes air france me informó que había llegado la maleta a Basilea pero que no podía recogerla por cuestiones burocráticas.
Finalmente, el miércoles tuve que ir 3 veces al aeropuerto porque no había gente de Air France para atender y en el sector de información no sabían decirme con exactitud cuando iban a llegar. Cuando por fin alguien de air france me asiste y me lleva con la maleta, me encuentro con que estaba rota. Le rompieron dos de las 4 ruedas que tenía. A su vez la funda está llena de agujeros, arañazos y suciedad. Me vi obligado a volver en taxi en vez de en autobús porque no pude mover la maleta, ya que las ruedas estaban rotas he hecho varias reclamos pero air france no me da respuesta. Le pido que por favor me compense económicamente por todos los daños causados.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pago duplicado
Nos cobraron dos veces un pasaje internaciones, por problema en la web de air france, ya pasaron 70 días y no tenemos respuesta. Estoy pagando intereses por descubierto en la tarjeta de más del 100% y no reconocen nada. hablé varias veces intercambié muchos mail, per…
Hace 5 días que quiero comprar pasajes con visa o mc en condiciones y no puedo
Hace 5 días que quiero comprar pasajes, y la página de air france no me permite. Mis tarjetas se encuentran en condiciones con margen , habilitadas, y verificadas con la marca y el banco. Los pasajes cada día que pasa más caros y yo sigo intentando dice que me bloquear…
Air france nos decepcionó
Mi nombre es daniel herrán. volvimos a bs as el 14/11 en el vuelo af0412 y una de nuestras 3 valijas no llegó. la recuperamos recién el viernes 17/11, embalada en una doble bolsa plástica, pero completamente destruida. es una carry-on marca samsonite, cuyo valor es …
Brenda M
solución recibida:
Me devolvieron la valija y me enviaron una transferencia para indemnizarme. A su vez, me dijeron que también se harán cargo de los costos incurridos para reparar la misma en caso que sea necesario.
12 de Noviembre a las 14:22 hs.