Reclamo a Agoda
El día 3 de diciembre de 2023 hice una compra en el sitio web h***s://w***outletcaterpillar.com/ por una total de 51,22€ y para mi sorpresa me cargan en la tarjeta 387, 68 € y el beneficiario es agoda.com internet hk. Automáticamente cancelo la tarjeta pero el cargo ya está hecho. He investigado y veo que esta empresa (agoda) es una empresa de viajes ¿cómo puede ser que una compra de unas botas llegue a agoda y me carguen una cantidad inflada por algo que no tiene nada que ver con esa empresa?
me temo que he sido víctima de un fraude por internet y que la web que dice ser de caterpillar está usurpando la pasarela de pago de agoda y comprando o haciendo reservas a cargo de las personas que pensamos que estamos haciendo otra compra.
solicito que alguien de agoda se ponga en contacto conmigo para ver como solucinamos este problema de suplantación y me devuelvan el dinero.
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Rembolso no solucionado
Llegamos al hotel, estaba diferente a las fotos, llevo niños y habia un fuerte olor a marihuana. Por lo que decidimos pedir un rembolso, y ahi en el hotel nos comentaron que no habria problemas, luego por la misma aplicacion de agoda rentamos otro hotel, hasta la fech…
Estafa agoda y sin canales de comunicación para plantear y solucionar
He reservado una habitación triple en barcelona seleccionando la opción de pago en el establecimiento , opción de costo mas elevada que la de no reembolso. (tengo la evidencia de esto) en el momento en que confirman la reserva ya estaba cobrado el 100% de la estadía e…
Reembolso no realizado. el cuaro del hotel olia a marihuana
Hice una reservación id 695163874. El martes 23 de enero, aprox a las 7 pm, llegamos al hotel dixie orange country en costa mesa california, hice mi registro, y durante el trayecto hacia y en la propia habitación se percibía un fuerte olor a marihuana, por lo que …
Agoda Representante de Agoda
propuso una solución:
Hola
Gracias por contactarnos.
Su experiencia es importante para nosotros.
Si hay algo en lo que podamos ayudarle, por favor escriba un correo a appsupport*agoda.com e incluya el número de reserva, nombre completo del titular, número de teléfono y detalles del caso. Lo revisaremos tan pronto podamos.
Saludos
^Sheila
05 de Diciembre a las 10:25 hs.
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Agoda Representante de Agoda
propuso una solución:
Recuerde cambiar el asterisco por una arroba.
Que tenga buen día
^Sheila
05 de Diciembre a las 10:25 hs.
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Olga A
Buenos días, Sheila.
En la exposición de mi caso dejé bien claro que yo no he hecho ninguna reserva en su web, lo que sospecho que se ha hecho es hacerla a nombre de otra persona pero cargando al número de tarjeta que utilicé en la supuesta compra en la web https://www.outletcaterpillar.com/.
Me pondré en contacto con ustedes en el correo que me indican a ver si consigo que retiren ese cargo.
Gracias
06 de Diciembre a las 6:25 hs.
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Olga A
Me han pedido que me ponga en contacto con ellos a su email de atención al cliente y eso he hecho exponiendoles el caso y hasta ahora no he recibido respuesta.
10 de Diciembre a las 6:12 hs.
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Olga A
Me puse en contacto con Agoda en el e-mail que me indicaron explcandoles el caso y sigo sin tener noticias suyas.
21 de Diciembre a las 6:13 hs.
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Olga A
AGODA se ha puesto en contacto conmigo vía e-mail para proceder a la investigación solicitándome información para proceder a la investigación pero aún está en curso.
Gracias por su interés.
08 de Enero a las 9:59 hs.
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