Reembolso o descuento en un sgte vuelo y que sancionen a ese majadero

Buenos días...mi nombre es patricia alejandra kurczyn pizarro..persona de la tercera edad.y vole con uds domingo 19 de noviembre..mi nuera me compro e boleto para regresar a la ciudad de mexico en el vuelo [números] ..estuve a la 1.30 registrándome en mostrador,,uds deben tener esos datos,,,subi a salas de abordar y estaba llenísimo,la gente estaba sentada en el suelo y no cabia un alma,,debido a mi edad,,tengo mal una rodilla y no puedo estar de pie,,(lo que uds deberían considerar y poner asientos cercanos,,para personas espciales) para esperar el abordaje...llenísimo busque donde sentarme...enfrente hay un starbucks y pedi un café y logre sentarme en un banquito,,espere,,mi tiempo y tuve necesidad de ir al baño ..que también estaba llenisimo y lento..(también allí deben tener oportunidad personas de tercera edad con incontinecia..para pasar primero) pase al servicio y cuando llegue ami punto de abordr acababan de ecrrra y me dijo muy majaderamente un señor supervisor de nombre ignacio nava...que ya me haian voceado,,y no llegue..le explique y comente que en los baños no se escuchan los avisos..y respondio que me buscaron y comente de nuevo señor en los baños no se oye..porque no ponen un altavoz o van a los baños a buscar o vocear y me repito majaderamente..déspota es su problema....le dije por favor señor ayúdeme..y de nuevo de gforma insolente me contesto no se ponga asi..es su problema no el mio...le insisti y llamo a cabina y no autorizaron...le dije señor no traigo dinero,,y me reitio de manera majadera es su problema..y vaya por sus maletas a la banda o se las llevan a objetos perdidos,,,..(comprendo que de mi parte fue erroeno y lo lamento...pero por favor,,,,1.- pongan sillas especiales o aparten lugares para prsonas de tercera edad o con necesidades...2. Den prioridad en los baños para estos casos de personas mayores..3.- pongan altavoces..tuve que bajar a buscar mis maletas ..conclusión me bajo la presión ,,me lastime la rodilla y me sentí desmayar,,