Reclamo a aeromexico por rotura de valija

El día 14/02/[números] realice un reclamo en la pagina de aeroméxico por la rotura de la valija y me respondieron con el número de caso: [números].
por otra parte el mismo día hice el reclamo a 2 direcciones de mail que me indicaron cuando llame al [números] de argentina.
en todos ellos informe todos los datos de los vuelos realizados con dicha empresa donde pudieron haber roto esa valija.
a la fecha realice 2 reclamos indicando el nro de caso a los siguientes correos para recordarles que aun nadie se contacto conmigo para revisar la valija y repararla, a las siguientes direcciones de mail amluggage@aeromexico.com; servicioaclientes@aeromexico.com; contactoequipaje@aeromexico.com
por lo tanto le solicito a esta empresa que me repare la valija que rompieron en los vuelos realizados con ellos.
copio el texto del mail y los datos del equipaje y del vuelo:
por medio de la presente quiero realizar el reclamo de la rotura del carrión de la valija que despache en los angeles con destino buenos aires (ezeiza), con escala en mexico city. Por lo tanto necesito contactarme con ustedes para arreglar mi valija.
remito los datos :
pasajero : jorge eduardo altieri
eticket : [números]
datos del vuelo:
los angeles - mexico city vuelo am [números] fecha: 12feb[números] 23:30 hs (hora local)
mexico city - buenos aires (ezeiza) vuelo am [números] fecha: 13feb[números] 10:15 hs (hora local)
datos de seguridad del equipaje:
seq-[números]
recloc-qdvdmi
am [números]

quedo a la espera de que puedan contactarse con la empresa y darme una solución a mi valija.