Asistente de abordo masculino, desatento

Estimados:
durante el viaje en el vuelo ar [números] clase l, del 02-12-16 le solicité a uno de los señores que atendían del personal de abordo, un vaso de agua para poder tomar un remedio por mi corazón, que por el horario debía ser en ese momento, y la respuesta que recibí fue la siguiente:
¡ si me queda tiempo se lo traigo, lo más destacable es que pasó por mi asiento dos veces ida y vuelta.!.?????
se pueden imaginar, que nunca más en el resto de mi vida si tengo que viajar no lo voy a hacer por la línea de mi patria, mientras exista ese tipo de personal. Además yo estoy ostomizado definitivamente, y necesité ir al baño, con tan mala suerte que cuando volvía,(09b/secc 16), a mi asiento estaban las dos asistentes de abordo, sirviendo una merienda, y me tuvieron parado sin poder llegar a mi asiento fácil por 20 minutos o quizás más, advierto que yo soy delgado y podría haber pasado no obstante el carrito, era cuestión de buena voluntad, hoy día, es algo que no se respira en los vuelos de la compañía de mi bandera. El asistente masculino que me negó el agua era un joven con poca barba un poco pelado y de color castaño, y el otro mayor era muy atento.
espero que sirva para algo mi reclamo.
gracias por escucharme.
saludos cordiales
eduardo