Ayuda - aduana retorna producto de bodega courier dhl y no explican el por qué

Compre una lampara vela cromática rosca e14 philips hue.
llego al país por dhl y quedo retenida en ezeiza porque un agente aduanal externo tenia que intervenir.

la primera excusa que me dieron de dhl ni bien llego fue que como la compra anterior que me llego por ups no la había confirmado en el sitio de la Afip como que la había recibido, que por eso intervenía aduana y me la habían incautado y de seguro me la rechazaban.
en la vida me dijeron que tenia que confirmar en el sitio de la afip que recibiendo paquetes por courier tenia que mover un dedo en absoluto ya que el courier se encarga de todo y para eso se paga. De todas formas lo confirme y volví a consultar y me dijeron que ya habían pasado el producto a la bodega del courier y que no me preocupara que en 15 días hábiles a mas tardar me la liberaban al estar todo en regla y que no tenia que pagar un peso que estaba todo cubierto.
hoy hago nuevamente el tracking para saber si se había movido algo y me aparece lo siguiente:

estado del despacho.
julio, 13 [números] 16:54 cet
más detalles
el envío no puede ser liberado y se ha autorizado su reexportación a origen. El retorno esta siendo procesado por aduana
siguiente paso
será capturado un checkpoint rt con el nuevo número de guía que se utilizará para retornar el envío una vez que la mercancía esté liberada.

¿porque no me informan el motivo del rechazo de dhl que informa la aduana para que pueda apelar habida cuenta que tenia todo pago para que efectivamente fuera puerta a puerta con aduanización incluida y todo cubierto?

desde ya muchas gracias