Reclamo a Adt
Llamamos para dar de baja el servicio el 31/7/[números]. Nos aceptan el pedido y nos indican llenar un formulario web. tenemos numero de gestión. Lo llenamos y según la empresa los datos del titular son erróneos, (colocamos el nombre de mi marido en vez del mio) y todos los demas datos están correctos. Por eso no nos tomaron nunca la baja del servicio. Estuvimos fuera del país y al llegar nos encontramos una carta del Veraz porque la empresa siguió emitiendo facturas.
ante esta situación volvimos a comunicarnos telefónicamente (esperando una eternidad) y nos indican que nunca se dio de baja al servicio porque el nombre del titular en el formulario web es es erróneo. Al preguntar como hago para que no se siga facturando un servicio que no quiero tener ( y que de hecho no tenemos, porque la alarma no funciona desde agosto) nos dicen que no nos pueden dar de baja hasta no regularizar la deuda.
necesito saber que herramientas legales tengo para evitar pagar algo que no quiero ni necesito, y que por voluntad decidi dar de baja, y además si es posible no pagar la supuesta deuda que ellos siguen generando. Gracias!
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Bajá
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Silvina M
Estoy haciendo el reclamo a través de defensa al consumidor
11 de Enero a las 15:07 hs.
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Silvina M
No respondieron. Inicié el trámite en defensa al consumidor
25 de Enero a las 13:02 hs.
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Silvina M
Inicié el trámite en defensa al consumidor. Ahora me mandan mensajes de intimación de pago y diciendo que el van a cortar el servicio. En defensa al consumidor me dijeron que no conteste, ya que ellos se están encargando de la gestión.
09 de Febrero a las 17:12 hs.
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