Devolucion dinero compra

Buena tarde;
el pasado 24 de noviembre realicé una compra a través de pse, en tienda on line adidas una vez confirmaron la transacción verifique y la misma fue debitada de mi cuenta, adicional a esto pse confirmo que la transacción fué aprobada; además adidas confirmó mediante el siguiente mensaje la compra y posterior envio del producto.

tu pedido está confirmado
orden n°: aco[números]
hola diana carolina,

gracias por comprar en la tienda online Adidas Colombia

confirmamos que el número de pedido aco[números] ha sido creado exitosamente en nuestro sistema de información. En caso de tener algún inconveniente te estaremos contactando para encontrar una solución.

nuestra promesa de entrega es de 3 a 7 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente de la fecha de compra. Haz clic aquí para más información acerca de las entregas.

una vez el pedido sea despachado, recibirás un nuevo e-mail notificando el número de guía despacho Fedex

gracias,
tienda online adidas colombia

posteriormente y pasados 7 días hábiles me comuniqué con ustedes y me informan que la orden aparece declinada. Por lo que me contacto con la plataforma pse y después de hacer reclamación me indican que ellos realizaron el pago a adidas y que mi reclamo se debe hacer directamente con ustedes.

por lo anteriormente expuesto solicito la devolución de mi dienero.