Deseo que me reembolsen el dinero que me deben desde hace 2 meses

El 18/7/[números] hice una compra de 2 pares de zapatillas con número de orden a[números] que pagué por Rapipago

debido a problemas de talle debí devolver uno de los pares y el 15/8/[números] recibí un mail donde me enviaron la nota de crédito [números] - [números] por el valor del par devuelto.

el 18/8/[números] recibí otro mail donde me informaban que estaban procesando el reembolso por tesorería con trámite [números] y que debía esperar 20 días hábiles para la devolución de mi dinero.

hasta ahí todo bien..., el tema fue que a partir de los 20 días comencé a llamar a atención el cliente y me decían que me enviarían por mail un formulario para completar los datos de la cuenta donde acreditar el dinero...mail que nunca llegaba.

luego de reclamos telefónicos y mail reiterados finalmente me enviaron el link al formulario de devolución el día 21/09/[números], y luego de completar mis datos en el mismo me comenzaron a llegar otros mails informando que el reembolso estaba siendo procesado y que nuevamente debía esperar otros 20 días hábiles para que se acredite.

habiéndose cumplido los 20 días hábiles sin recibir la acreditación del dinero volví a llamar a adidas, y me dicen que lo van a reclamar a tesorería y que debo esperar otras 72 horas hábiles para volver a consultarles como va el tema.

hoy habiendo pasado casi 3 meses desde mi compra y 2 meses desde que confirmaron la recepción de la devolución del producto, aún no me han devuelto el dinero.

siendo un cliente que compra frecuentemente en adidas online me siendo profundamente decepcionado con el proceso de reembolso, ya que se están quedando con mi dinero por más de 2 meses, y entiendo que esto podría considerarse una estafa al comprador.