Reclamo a Adelantos.Com
Ya me comunique con esta empresa por email pero nadie responde, necesito ponerme en contacto por que me estoy enterando que figura una deuda con ellos en un periodo en dónde me robaron el celular. Tengo que pidieron un adelanto y el dinero se transfirió a otra cuenta que no conozco. Necesito una respuesta por qué me quieren cobrar como [números]mil por un supuesto adelanto de 50 mil y una suscripción que yo no adquirí.
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Pago de cuotas
Necesito que el pago de las cuotas sean del día 01 al 10 de cada mes , gracias
Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
Hola [nombre], gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
Recibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
IMPORTANTE: No contamos con asesores personalizados que se comuniquen desde perfiles que no sean los oficiales.
¡Quedamos a disposición!
28 de Abril a las 2:49 hs.
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Johana P
No sé han contactado conmigo
02 de Mayo a las 4:30 hs.
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Johana P
No, ni siquiera se contactaron, me siguen enviando email y ya les escribí varias veces
13 de Mayo a las 4:08 hs.
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
propuso una solución:
Hola Johana,
Gracias por acercarnos tu reclamo.
En el día de hoy nos estaremos poniendo en contacto a través de nuestro correo de atención al cliente para poder brindarte más detalles sobre la gestión de tu caso.
Quedamos a disposición.
Saludos!
13 de Mayo a las 17:02 hs.
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Johana P
Ya me cansé de escribirles, no responden y no tienen servicio de atención al cliente a dónde realizar el reclamo, más que ese mail que nunca contesta. Me dirigí a defensa del consumidor.
13 de Mayo a las 17:05 hs.
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
propuso una solución:
Hola Johana,
No visualizamos contactos previos con el mail que nos indicaste en nuestro correo.
De todas formas, nos contactamos a través de nuestro correo de atención al cliente para poder brindarte más detalles sobre la gestión de tu caso a el mail que nos brindaste pame.tebes*hotmail****, te pedimos que sigas tu gestión de desconocimiento por ese medio.
Quedamos a disposición.
Saludos!
13 de Mayo a las 17:13 hs.
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Johana P
Envié varios emails a contacto@adelantos.com desde el mismo email al que me escribieron!
13 de Mayo a las 17:20 hs.
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Johana P
Siguen a las vueltas y no me brindan solución y me siguen sacando dinero que yo no pedí
08 de Junio a las 4:02 hs.
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
Johana buenas tardes, nos informan que están a la espera de que adjuntes la información solicitada (sabana bancaria o imagen de tu home banking para saber que sucedió con el dinero acreditado en tu cuenta bancaria) para que puedan enviarte los pasos a seguir y avanzar con el desconocimiento que solicitas.
10 de Junio a las 15:15 hs.
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Johana P
Ya les envié un vídeo de mi Homebanking, realizando la búsqueda de la fecha solicitada, con los datos de mi cuenta
10 de Junio a las 15:21 hs.
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